Soporte empresarial crítico de NVIDIA con RMA: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support con RMA es la solución definitiva para las organizaciones que confían en los productos NVIDIA para sus operaciones críticas. Este servicio de soporte premium está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que su empresa funcione sin problemas, incluso en circunstancias imprevistas. Con su soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana y sus tiempos de respuesta rápidos, brinda tranquilidad a las empresas que no pueden permitirse interrupciones.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día del equipo de expertos de NVIDIA, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, cualquier día y en cualquier momento.
• Tiempo de respuesta prioritario: experimente un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que significa que sus problemas más críticos se escalan y abordan en un tiempo récord.
• Cobertura integral: para garantizar que todas sus ofertas de NVIDIA estén protegidas, se debe adquirir Enterprise Business Critical Support para cada implementación, lo que le proporcionará total tranquilidad.
• Servicio de reemplazo de 4 horas: en caso de falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo garantiza la entrega dentro de las cuatro horas, minimizando la interrupción y ayudándole a volver a la normalidad rápidamente.
• Solución de garantía confiable: con este servicio, su empresa puede mantener la máxima productividad y eficiencia operativa, sabiendo que el soporte de expertos está disponible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Requisito de cobertura: debe adquirirse para todas las ofertas de NVIDIA que se implementan

Cómo instalar

Para instalar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Evalúe sus ofertas actuales de productos NVIDIA para determinar cuáles requieren cobertura de soporte crítico para el negocio.
2. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de NVIDIA para adquirir los servicios de soporte necesarios.
3. Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos de soporte e información de contacto para el equipo de soporte.
4. Mantenga a mano la información de contacto de soporte para un acceso rápido durante cualquier problema crítico.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el principal beneficio del NVIDIA Enterprise Business Critical Support?

El principal beneficio es la rápida respuesta y resolución de problemas críticos, garantizando que las operaciones de su negocio se vean mínimamente afectadas por el tiempo de inactividad.

2. ¿Existe algún costo adicional asociado con el servicio de reemplazo?

No, el servicio de reemplazo está incluido como parte de la cobertura de Business Critical Support. Sin embargo, cualquier hardware que se reemplace debe estar dentro de los términos de su garantía o contrato de servicio vigente.

3. ¿Cómo sé en qué nivel de gravedad se encuentra mi caso?

El nivel de gravedad se determina en función de la gravedad del problema. El nivel 1 corresponde a situaciones en las que las funciones empresariales se ven gravemente afectadas o se detienen. Para obtener una clasificación detallada, consulta las pautas de soporte de NVIDIA.

4. ¿Puedo adquirir este soporte solo para algunos de mis productos NVIDIA?

Si bien puede adquirir soporte para productos individuales, para una cobertura completa se recomienda adquirirlo para todas las ofertas de NVIDIA que se implementan dentro de su solución.

5. ¿Qué pasa si necesito soporte fuera del horario comercial?

Con el soporte 24x7 que ofrece Enterprise Business Critical Support, la asistencia está disponible en cualquier momento, lo que garantiza que sus necesidades se satisfagan independientemente de la hora.