Soporte de NVIDIA Enterprise Business Standard - Renovación - Servicio

El servicio de renovación de soporte empresarial estándar de NVIDIA es un servicio esencial diseñado para brindar soporte de alto nivel para sus conmutadores de red, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento. Este servicio de soporte es ideal para empresas que requieren una estructura de soporte confiable y continua para evitar interrupciones y mantener la eficiencia.

• Soporte obligatorio: todos los conmutadores de red cuentan con soporte Enterprise Business Standard mínimo obligatorio, lo que garantiza que cumpla con los estándares de cumplimiento y mantenga el rendimiento del sistema.
• Cobertura extendida: recomendamos optar por 3 años de soporte crítico para negocios para mejorar la confiabilidad de su sistema, con opciones de contratos iniciales de cuatro y cinco años disponibles para una protección integral.
• Renovación de contrato: disfrute de la flexibilidad de renovar su contrato de soporte al vencimiento, garantizando un servicio ininterrumpido y manteniendo sus beneficios de soporte.
• Soporte por correo electrónico eficiente: Nuestro servicio de soporte por correo electrónico garantiza una rápida resolución de sus problemas técnicos, lo que le permitirá centrarse más en sus actividades comerciales principales.
• Soporte en sitio: minimice el tiempo de inactividad con nuestro soporte en sitio, brindando asistencia inmediata para rectificar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte telefónico el siguiente día hábil: experimente la comodidad con nuestro tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte telefónico, lo que garantiza la máxima eficiencia y una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

El servicio de renovación de soporte empresarial estándar de NVIDIA Enterprise incluye:

• Acceso a servicios de soporte estándar para todos los conmutadores de red.
• Soporte por correo electrónico para resolver problemas.
• Soporte en sitio para abordar fallas de hardware o problemas críticos de software.
• Asistencia telefónica el siguiente día laborable para consultas urgentes.
• Base de conocimientos completa y documentación para opciones de autoservicio.

Cómo instalar

Para activar su servicio de renovación de soporte NVIDIA Enterprise Business Standard, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio de renovación de soporte a través del canal de venta designado.
• Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
• Si es necesario, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda sobre la activación del servicio.
• Asegúrese de que sus conmutadores de red estén registrados en nuestro sistema para acceder fácilmente a los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte empresarial estándar?

A1: El soporte cubre problemas técnicos relacionados con los conmutadores de red, incluidas fallas de hardware, mal funcionamiento del software y consultas operativas.

P2: ¿Cómo renuevo mi contrato de soporte?

A2: Puede renovar su contrato de soporte contactándose con su representante de ventas o a través de nuestro portal de renovación en línea antes de la fecha de vencimiento de su contrato.

P3: ¿El soporte en sitio está disponible en todas las regiones?

A3: La disponibilidad de soporte en el sitio puede variar según la región. Consulte con nuestro equipo de ventas para conocer las opciones de soporte específicas para su región.

P4: ¿Puedo actualizar del Soporte Business Standard al Soporte Business Critical?

A4: Sí, puede actualizar su plan de soporte en cualquier momento contactándose con nuestro equipo de soporte para analizar sus necesidades y las opciones disponibles.

Q5: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte por correo electrónico?

A5: Nuestro soporte por correo electrónico generalmente responde dentro de un día hábil, y se da prioridad a los problemas críticos.