Soporte para NVIDIA Enterprise Business Standard: servicio

El soporte estándar para empresas de NVIDIA está diseñado para brindar soporte esencial para todos los conmutadores de red, lo que garantiza un rendimiento óptimo y la tranquilidad de su organización. Con una variedad de opciones de contrato flexibles, incluidos contratos iniciales de cuatro y cinco años, este servicio garantiza que sus sistemas de red siempre funcionen sin problemas. A continuación, destacamos las características y los beneficios exclusivos de elegir el soporte estándar para empresas de NVIDIA para satisfacer sus necesidades comerciales.

• Cobertura obligatoria: todos los conmutadores de red vienen con soporte estándar empresarial empresarial mínimo obligatorio, lo que garantiza un soporte fundamental para su infraestructura.
• Recomendación de soporte crítico para el negocio: para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento, recomendamos un plan de soporte crítico para el negocio de 3 años, que proporciona una capa adicional de servicio para operaciones críticas.
• Costo de propiedad predecible: con este servicio de soporte, puede mantener sus sistemas mientras mantiene predecible su costo total de propiedad, lo que lo ayuda a presupuestar de manera efectiva sus gastos de TI.
• Soporte confiable por correo electrónico: Nuestro servicio de soporte por correo electrónico garantiza una eficiencia confiable, lo que le permite solicitar ayuda y recibir respuestas oportunas, lo que le brinda tranquilidad.
• Soporte telefónico el siguiente día hábil: disfrute de los beneficios del soporte telefónico el siguiente día hábil, que ofrece asistencia rápida y confiable, garantizando que sus problemas se resuelvan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos de la compatibilidad con NVIDIA Enterprise Business Standard

El servicio de soporte empresarial estándar de NVIDIA incluye:

• Soporte obligatorio para todos los conmutadores de red.
• Opciones para contratos de 3 años, 4 años y 5 años.
• Acceso a soporte por correo electrónico para consultas no urgentes.
• Soporte en sitio para problemas urgentes que requieren asistencia práctica.
• Asistencia telefónica el siguiente día laborable para máxima fiabilidad y tiempos de respuesta rápidos.

Cómo instalar el soporte para NVIDIA Enterprise Business Standard

Para comenzar a utilizar el soporte de NVIDIA Enterprise Business Standard:

1. Comuníquese con su representante de NVIDIA para analizar sus necesidades de red y opciones de soporte.
2. Seleccione la duración del contrato adecuada según los requisitos de su negocio (3 años, 4 años o 5 años).
3. Complete los trámites necesarios para formalizar su acuerdo de apoyo.
4. Tras la activación, recibirá credenciales e información de contacto para acceder al soporte por correo electrónico y teléfono.
5. Para obtener soporte en el sitio, coordine con NVIDIA para programar una visita según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el soporte Enterprise Business Standard?

El soporte estándar empresarial cubre soporte obligatorio para conmutadores de red, soporte por correo electrónico, asistencia técnica en el sitio y soporte telefónico el siguiente día hábil.

2. ¿Puedo renovar mi contrato de soporte después de que expire?

Sí, los contratos se pueden renovar al vencimiento. Se le notificará antes de que finalice su contrato y podrá analizar las opciones de renovación con su representante.

3. ¿Existe una opción para obtener soporte mejorado más allá del Soporte Business Standard?

Sí, recomendamos Business Critical Support para aquellos que requieren niveles de soporte mejorados para operaciones críticas.

4. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis consultas de soporte por correo electrónico?

El soporte por correo electrónico está diseñado para una eficiencia confiable y, por lo general, puede esperar una respuesta oportuna dependiendo del volumen de consultas.

5. ¿Qué debo hacer en caso de un problema urgente?

Para problemas urgentes, recomendamos utilizar el servicio de soporte telefónico el siguiente día hábil para obtener asistencia inmediata de nuestro equipo de soporte.