Overland OverlandCare Gold - Uplift - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de OverlandCare Gold - Uplift de Overland es la solución definitiva para garantizar un funcionamiento ininterrumpido y un servicio excepcional para sus necesidades de hardware. Con este plan de servicio integral, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas seguirán funcionando y serán eficientes, lo que se traducirá en una reducción del tiempo de inactividad y una mayor productividad. Para las empresas que buscan un soporte de hardware confiable, la garantía de OverlandCare Gold se destaca por su compromiso con un servicio superior y tiempos de respuesta rápidos.

Características principales de la garantía Gold de OverlandCare

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: benefíciate de acceso a asistencia experta las 24 horas del día. Con el plan Gold, la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que recibirás asistencia oportuna a cualquier hora.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de asistencia in situ inmediata para unidades reemplazables en campo (FRU) y unidades reemplazables por el cliente (CRU). Esta función minimiza las interrupciones operativas, lo que permite que su empresa funcione sin problemas.
• Reemplazo avanzado de piezas: con el servicio de reemplazo avanzado, puede esperar una entrega rápida de las piezas necesarias, lo que le permitirá reanudar las operaciones comerciales sin largas esperas ni demoras.
• Duración del servicio de 3 años: esta garantía extendida brinda protección para sus inversiones durante un período más largo, asegurando una productividad y confiabilidad sostenidas para sus sistemas de hardware.
• Flexible y rentable: el subtipo de servicio electrónico ofrece mayor flexibilidad y rentabilidad, lo que facilita que las empresas gestionen sus necesidades de servicio sin tensiones financieras.

Detalles técnicos de la garantía Gold de OverlandCare

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y en el sitio el siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: reemplazo avanzado de CRU y FRU
• Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles para servicio de repuestos y mano de obra

Cómo instalar la garantía OverlandCare Gold

Instalar su garantía OverlandCare Gold es un proceso sencillo:

1. Compre la garantía OverlandCare Gold dentro de los 90 días posteriores a la compra inicial de hardware para garantizar su elegibilidad.
2. Comuníquese con el soporte de Overland para registrar su garantía y obtener los detalles de su contrato de servicio.
3. Mantenga la documentación de garantía a mano para futuras consultas y consultas de soporte.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia y orientación inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si compro la garantía después de 90 días de haber comprado mi hardware?

Si compra la garantía después de 90 días, los precios y los números de pieza seguirán siendo válidos, pero es posible que deba someterse a un control de estado si su garantía ha vencido hace más de 30 días.

2. ¿Cuál es la diferencia entre el soporte Gold y Platinum?

La garantía Gold ofrece soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y servicios en el sitio el siguiente día hábil, mientras que la garantía Platinum incluye soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que proporciona un servicio aún más rápido.

3. ¿Existen costos adicionales asociados con el reemplazo de piezas?

El servicio avanzado de reemplazo de piezas está incluido en la garantía Gold, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias rápidamente y sin costos inesperados.

4. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Se puede contactar con el soporte vía teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda obtener ayuda siempre que la necesite.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de seguir siendo elegible para la garantía extendida?

Para seguir siendo elegible para las extensiones de garantía, asegúrese de adquirirlas dentro del plazo especificado y lleve un registro del estado de su garantía. Los controles de estado periódicos pueden ayudar a mantener la elegibilidad.