Poly Elite On-Site - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido Poly Elite On-Site - 1 Year está diseñado para brindar soporte integral para su equipo Poly, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Este plan de servicio extendido combina el mantenimiento en el sitio con soporte técnico experto, lo que lo convierte en la solución perfecta para las empresas que confían en los productos Poly para la comunicación y la colaboración. Con este servicio, puede estar seguro de que su equipo se mantendrá en condiciones óptimas, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte en sitio: Disfrute de la comodidad de tener un técnico directamente en su ubicación para abordar cualquier problema, brindando soluciones rápidas y efectivas sin la necesidad de enviar equipos o viajar a centros de servicio.
• Mantenimiento Integral: Este servicio incluye no sólo reparaciones sino también mantenimiento preventivo, asegurando que tus equipos Poly estén siempre funcionando al máximo para evitar problemas futuros.
• Piezas y mano de obra incluidas: con este servicio, no tendrá que preocuparse por costos inesperados de piezas o mano de obra. Todo está cubierto, lo que permite una rápida resolución de problemas técnicos sin sorpresas financieras.
• Informes mensuales: manténgase informado con informes mensuales que describen las actividades de servicio, el estado del equipo y los problemas resueltos durante el mes. Esta transparencia lo ayuda a comprender mejor el estado de su equipo.
• Cobertura extendida de 1 año: con un año completo de cobertura de servicio, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un soporte confiable durante la duración del contrato de servicio.

Detalles técnicos

El plan Poly Elite On-Site - Servicio Extendido - 1 Año incluye:

• Soporte técnico en sitio por especialistas certificados
• Servicios integrales de mantenimiento y reparación.
• Todas las piezas y mano de obra necesarias para la reparación de equipos.
• Informes mensuales que detallan el rendimiento del servicio y el estado del equipo.
• Cobertura por un año entero, a partir de la fecha de compra.

Cómo instalar

La instalación del servicio in situ Poly Elite es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o proveedor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con instrucciones sobre cómo activar tu servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte técnico para programar su primera visita en el sitio.
4. Prepare su equipo para la llegada del técnico, asegurándose de que el acceso esté disponible.
5. Después de la visita inicial, continúe con el seguimiento mensual para recibir apoyo y generar informes continuos.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio in situ de Poly Elite?

El servicio cubre todos los aspectos del mantenimiento, incluidas las reparaciones en el sitio, las piezas de repuesto y los costos de mano de obra asociados con la reparación de su equipo Poly.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?

Una vez que se contacta con el soporte, el objetivo es tener un técnico en el sitio lo antes posible, generalmente dentro de las 24 a 48 horas, según su ubicación y disponibilidad.

¿Hay algún coste adicional?

No, no hay costos ocultos. El plan de servicio incluye todas las piezas y la mano de obra necesarias, lo que garantiza que no tendrá que afrontar gastos inesperados.

¿Cómo accedo a mis informes mensuales?

Sus informes mensuales se enviarán directamente a su correo electrónico o podrá acceder a ellos a través de su portal de clientes, lo que le permitirá revisar las actividades de servicio y el estado del equipo fácilmente.

¿Qué sucede después de que finaliza mi año de servicio?

Tendrá la opción de renovar su plan de servicio por un año más, garantizando así soporte continuo para su equipo Poly.