Soporte en sitio Poly Poly+ con reemplazo y destrucción de FRU - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de asistencia técnica Poly+ Onsite Support con reemplazo y destrucción de FRU de Poly es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener el funcionamiento sin problemas de sus equipos Poly. Con este plan de servicio extendido, obtiene acceso a asistencia de expertos y soluciones eficientes que garantizan que su tecnología funcione de manera óptima. Diseñado para brindar tranquilidad, este servicio garantiza que su equipo reciba atención inmediata cuando sea necesario, lo que lo convierte en una incorporación invaluable a su estrategia operativa.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio para sus dispositivos Poly, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente sin la necesidad de enviar el equipo para reparaciones.
• Servicio de reemplazo y destrucción de FRU: Benefíciese del avanzado servicio de reemplazo y destrucción de piezas que prioriza la seguridad de sus datos y maximiza la eficiencia de sus operaciones.
• Mantenimiento rentable: minimice sus costos de inventario con nuestro servicio integral de repuestos y mano de obra, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal en lugar de preocuparse por el mantenimiento del equipo.
• Respuesta del servicio en horario comercial: experimente un servicio confiable y oportuno con un tiempo de respuesta en horario comercial, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan por mucho tiempo.
• Acuerdo de servicio extendido por 1 año: la duración de un año del servicio proporciona máxima confiabilidad, lo que le permite planificar y presupuestar sus necesidades de mantenimiento con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración: 1 año
• Componentes de servicio: reemplazo de piezas, mano de obra, reemplazo y destrucción de FRU
• Tiempo de respuesta: Horario comercial
• Ideal para: Organizaciones que utilizan equipos Poly que requieren servicio y soporte ininterrumpidos.

Cómo instalar

Para activar tu Poly Poly+ Onsite Support, sigue estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su equipo Poly esté registrado bajo el nombre de su empresa.
2. Comuníquese con su representante de soporte de Poly o utilice el portal de soporte designado para iniciar la activación de su servicio.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y la ubicación del servicio.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al servicio de soporte según sea necesario.
5. En caso de falla del equipo, simplemente comuníquese con la línea de soporte y un técnico será enviado a su ubicación durante el horario comercial para resolver el problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Poly Poly+ Onsite Support?
  El servicio incluye el reemplazo de todas las piezas necesarias, mano de obra para reparaciones y el servicio de reemplazo y destrucción de FRU (unidad reemplazable en campo) para proteger sus datos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite para las llamadas de servicio; sin embargo, deben realizarse durante el horario comercial especificado en el contrato de servicio.
• ¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario comercial?
  Las solicitudes de servicio se pueden registrar fuera del horario laboral, pero el soporte en el sitio se iniciará durante el siguiente día hábil.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de un año?
  Sí, puede renovar su servicio Poly Poly+ Onsite Support antes de su vencimiento para garantizar un soporte continuo.
• ¿Cómo sé si mi equipo Poly es elegible para este servicio?
  La elegibilidad generalmente se determina según el modelo y la fecha de compra de su equipo Poly. Comuníquese con un representante de soporte de Poly para realizar consultas específicas sobre sus dispositivos.