Soporte extendido de Progress MOVEit - Servicio

Presentamos el servicio de soporte extendido Progress MOVEit, su solución definitiva para un soporte y una fiabilidad mejorados del software. Este paquete de soporte integral garantiza la protección y optimización de su inversión en MOVEit, lo que le proporciona tranquilidad y una asistencia inigualable siempre que la necesite. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: con el servicio de soporte extendido Progress MOVEit, se beneficia de soporte técnico las 24 horas del día. Sin importar la hora del día o de la noche, nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• Tiempo de respuesta en 2 horas hábiles: Disfrute de la comodidad de nuestro servicio de respuesta rápida que garantiza un tiempo de respuesta máximo de dos horas. Nuestro equipo de soporte dedicado prioriza sus inquietudes y brinda soluciones oportunas para ayudar a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Acceso a la base de conocimientos web: obtenga acceso ilimitado a una amplia base de conocimientos web que incluye tutoriales, guías de resolución de problemas y prácticas recomendadas. Este recurso le permite solucionar problemas menores de forma independiente, lo que reduce el tiempo que pasa esperando recibir asistencia y aumenta su eficiencia.
• Protección de la inversión: el servicio de soporte extendido Progress MOVEit está diseñado para proteger su inversión al garantizar que su software MOVEit siga funcionando y sea confiable. Con nuestro soporte proactivo, se pueden abordar los problemas potenciales antes de que se agraven, lo que minimiza las interrupciones en su negocio.
• Mayor confiabilidad: al utilizar nuestro servicio de soporte extendido, aumenta la confiabilidad de sus operaciones MOVEit. Nuestros expertos trabajan diligentemente para mantener el rendimiento de su sistema, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas relacionados con el software.

Detalles técnicos del soporte extendido de Progress MOVEit - Servicio

• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas hábiles
• Canales de soporte: Teléfono, Base de conocimiento web
• Usuarios objetivo: empresas que utilizan el software Progress MOVEit
• Tipo de servicio: Soporte técnico

Cómo instalar Progress MOVEit Support Extended - Servicio

Para comenzar a utilizar su servicio de soporte extendido Progress MOVEit, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Progress para adquirir el servicio de soporte extendido MOVEit.
2. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio de soporte.
3. Configure su cuenta en el portal de soporte de Progress utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
4. Acceda a la base de conocimiento web y familiarícese con los recursos disponibles.
5. En caso de cualquier problema, utilice la línea de soporte telefónico para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Progress MOVEit Support Extended?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, acceso a una base de conocimiento web integral y un tiempo de respuesta de 2 horas hábiles para soporte telefónico.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el soporte?

Puede esperar una respuesta dentro de 2 horas hábiles cuando se comunique con nuestro equipo de soporte.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes realizar como suscriptor del Servicio de Soporte Extendido Progress MOVEit.

¿Puedo acceder a la base de conocimientos en cualquier momento?

Sí, la base de conocimiento web está accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite encontrar soluciones y recursos cuando los necesite.

¿Quién debería considerar el servicio Progress MOVEit Support Extended?

Este servicio es ideal para empresas que confían en Progress MOVEit para sus operaciones y requieren soporte técnico confiable y continuo para garantizar un rendimiento óptimo.