Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido Progress MOVEit Support - 1 Year está diseñado para brindarles a las empresas un soporte técnico inigualable para sus productos MOVEit. Este plan de servicio extendido es una inversión esencial para las organizaciones que buscan mantener operaciones eficientes, lo que garantiza que su equipo pueda concentrarse en las actividades principales mientras nosotros nos encargamos de sus requisitos técnicos. Con la asistencia de expertos las 24 horas, su entorno MOVEit funcionará sin problemas, lo que mejorará su productividad y su tranquilidad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a un equipo de profesionales experimentados que están disponibles las 24 horas del día. Esto garantiza que sus sistemas MOVEit estén siempre operativos, lo que le permite administrar su negocio sin interrupciones.
• Monitoreo proactivo: disfrute de los beneficios del monitoreo proactivo que facilita la detección temprana de problemas potenciales. Esta función garantiza resoluciones rápidas, minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia general de sus operaciones.
• Recursos completos: obtenga acceso a documentación extensa, mejores prácticas y guías de resolución de problemas. Nuestros recursos permiten que su equipo resuelva problemas comunes rápidamente, lo que reduce la dependencia del soporte externo.
• Actualizaciones y parches oportunos: mantenga sus sistemas MOVEit optimizados con actualizaciones de software y parches de seguridad oportunos. Esto garantiza que su entorno se mantenga seguro y actualizado con las últimas funciones y mejoras.
• Gestión de cuentas dedicada: Benefíciese de un servicio personalizado a través de un administrador de cuentas dedicado que comprende las necesidades específicas de su negocio. Este soporte personalizado maximiza su inversión en soluciones MOVEit, lo que garantiza que aproveche al máximo su plan de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico 24 x 7
• Nivel de acceso: Soporte telefónico y en línea
• Disponibilidad del servicio: global

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte extendido Progress MOVEit, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido de un distribuidor autorizado de Progress.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y la información de contacto de soporte.
3. Comuníquese con el equipo de soporte a través del número de teléfono proporcionado o el portal en línea para registrar su plan de servicio.
4. Comience a utilizar el soporte y los recursos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para el rendimiento óptimo de sus productos MOVEit.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de soporte se incluyen en el servicio? El servicio de soporte extendido Progress MOVEit ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y a través de recursos en línea, monitoreo proactivo y acceso a documentación completa.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede realizar durante la duración de su servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros siempre que necesite ayuda.
• ¿Cómo puedo escalar un problema si necesito asistencia más urgente? Para recibir asistencia urgente, puede escalar su problema comunicándose con su gerente de cuenta exclusivo o llamando directamente a la línea de asistencia para una atención prioritaria.
• ¿Recibiré actualizaciones y parches automáticamente? Sí, el servicio incluye actualizaciones de software y parches de seguridad periódicos para mantener su entorno MOVEit seguro y actualizado.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario laboral habitual? Con soporte 24/7, puedes acceder a asistencia en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente independientemente de cuándo ocurra.