Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de asistencia técnica ampliada Progress MOVEit, una solución integral diseñada para garantizar que su inversión en MOVEit funcione con el máximo rendimiento durante todo el año. Este servicio ampliado está diseñado para brindarle asistencia técnica de primer nivel, garantizando confiabilidad y eficiencia para sus operaciones comerciales. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una sólida estructura de asistencia, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que sus servicios MOVEit permanezcan ininterrumpidos en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas hábiles, que le proporciona soluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda surgir y minimiza el tiempo de inactividad.
• Cobertura integral: con un año completo de servicio extendido, puede maximizar la eficiencia y confiabilidad de su sistema MOVEit, garantizando resultados precisos para sus actividades de transferencia de archivos.
• Asistencia experta: Nuestro dedicado equipo de profesionales está equipado para manejar cualquier percance, ofreciéndole tranquilidad y permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Protección de la inversión: Este servicio extendido no solo agrega valor a su inversión en MOVEit sino que también la protege, mejorando su confiabilidad y extendiendo su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Duración: 1 año
• Horario de asistencia: Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, los 2 días de la semana, en horario laboral
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas hábiles

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte extendido Progress MOVEit, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de Servicio Extendido a través de nuestro sitio web oficial o revendedores autorizados.
2. Reciba la confirmación de su servicio por correo electrónico junto con su ID de soporte único.
3. Registre su servicio visitando el portal de soporte de Progress MOVEit e ingresando su ID de soporte.
4. Familiarícese con nuestros recursos de soporte disponibles en línea, incluidos artículos de la base de conocimientos y guías de solución de problemas.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico, proporcionando su ID de soporte para un servicio más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de soporte extendido Progress MOVEit?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas hábiles y cobertura durante un año completo para garantizar que su sistema MOVEit funcione de manera eficiente.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico. Asegúrese de tener a mano su ID de asistencia para recibir un servicio rápido.

¿Puedo actualizar mi plan de soporte existente?

Sí, los clientes existentes pueden actualizar sus planes de soporte para incluir el Servicio Extendido. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si tienes algún problema, comunícate con nuestro equipo de soporte de inmediato. Proporciona una descripción detallada del problema y tu ID de soporte para una resolución más rápida.

¿Este servicio es transferible?

El servicio de soporte extendido Progress MOVEit está vinculado a la cuenta específica y no es transferible a otras cuentas o servicios.