Descripción
El servicio de soporte técnico extendido Progress MOVEit Support - Extended Service - 1 Year ofrece un soporte integral que garantiza que su sistema MOVEit funcione de manera óptima las 24 horas del día. Con nuestro excepcional servicio de soporte técnico, puede mantener un rendimiento óptimo del sistema y disfrutar de tranquilidad. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, lo que lo convierte en la solución perfecta para empresas que dependen en gran medida de transferencias de archivos seguras.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso continuo a nuestro equipo de soporte técnico dedicado. Ya sea de día o de noche, nuestros expertos siempre están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
- Costo total de propiedad predecible: disfrute de los beneficios de una estructura de costos predecible con nuestro plan de servicio extendido. Elimine gastos inesperados y elabore un presupuesto eficaz para las necesidades de su organización.
- Servicio de asistencia telefónica: Nuestro fiable servicio de asistencia telefónica garantiza que recibas asistencia inmediata siempre que la necesites. Esta línea directa con nuestros expertos garantiza resoluciones eficientes, manteniendo tus operaciones funcionando sin problemas.
- Duración del servicio de 1 año: con un año completo de soporte integral, usted puede centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de su sistema MOVEit. Disfrute de la máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período de servicio.
- Mantenimiento mejorado del sistema: Nuestros servicios de soporte incluyen monitoreo y mantenimiento proactivos, asegurando que sus soluciones MOVEit siempre funcionen a su máximo potencial.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
- Duración: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Canales de soporte: Teléfono y Asistencia Remota
- Público objetivo: Organizaciones que utilizan soluciones MOVEit
Cómo instalar
Para activar su Progress MOVEit Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través del distribuidor autorizado o directamente con Progress.
- Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y el código de activación.
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando el número de teléfono proporcionado y comparta su código de activación.
- Nuestros representantes lo guiarán a través del proceso de configuración y responderán cualquier pregunta que pueda tener.
- Disfrute de soporte continuo durante el próximo año mientras navega y utiliza su entorno MOVEit.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte 24 x 7?
El soporte 24 x 7 incluye acceso a nuestro equipo técnico para resolución de problemas, asistencia con problemas de software y asesoramiento experto para optimizar su sistema MOVEit.
¿Puedo renovar mi servicio extendido después de un año?
Sí, tendrá la opción de renovar su servicio extendido antes del vencimiento de su plan actual para garantizar un soporte continuo.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede realizar durante el período de servicio. Estamos aquí para ayudarlo con la frecuencia que necesite.
¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte?
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de soporte lo más rápido posible, normalmente dentro de una hora para consultas urgentes.
¿Recibiré actualizaciones durante el período de soporte?
Sí, los clientes recibirán actualizaciones y parches para garantizar que su sistema MOVEit esté siempre actualizado y funcionando de manera eficiente.
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