Descripción
Progress MOVEit Support - Extended Service - 1 Year - El servicio ofrece soporte técnico integral diseñado para empresas que requieren soluciones de gestión de datos confiables y eficientes. Con el compromiso de garantizar que su sistema funcione de manera óptima, este plan de servicio extendido garantiza tranquilidad a través de sus sólidas funciones de soporte.
- Asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 24 horas del día: disfrute de acceso a asistencia técnica las 24 horas del día. Nuestro equipo de asistencia técnica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre pueda recibir ayuda con solo una llamada.
- Asistencia telefónica inmediata: experimente un impresionante tiempo de respuesta de 2 horas hábiles para la asistencia telefónica. Esto garantiza que cualquier problema que surja se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Duración del servicio por un año: el servicio dura un año completo, lo que proporciona una red de seguridad a largo plazo para sus sistemas críticos. Esta duración garantiza que tenga soporte continuo, lo que ayuda a mantener el máximo rendimiento durante todo el año.
- Costo total de propiedad predecible: con nuestro plan de servicio estructurado, puede administrar su presupuesto con confianza, sabiendo que los costos asociados con el soporte y el mantenimiento son predecibles y transparentes.
- Experiencia en mantenimiento técnico: Nuestro equipo está equipado con el conocimiento y las habilidades necesarias para garantizar que su sistema MOVEit tenga un mantenimiento óptimo, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
Este plan de apoyo incluye:
- Acceso a soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta garantizado de 2 horas hábiles para consultas telefónicas
- Un año de cobertura de soporte continuo
- Asesoramiento y orientación de expertos técnicos certificados
- Actualizaciones periódicas y consejos de mantenimiento para mejorar el rendimiento.
Cómo instalar
Para inscribirse en el Servicio de Soporte Extendido Progress MOVEit, siga estos pasos:
- Visite el sitio web de Progress o comuníquese con su representante de ventas.
- Selecciona la opción Servicio Extendido y completa el proceso de compra.
- Después de la activación, asegúrese de tener sus credenciales de soporte disponibles para iniciar el contacto con el equipo de soporte técnico.
- Familiarícese con los recursos de soporte disponibles en línea en el portal de soporte de Progress.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 2 horas hábiles?
Esto significa que nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responderá a sus consultas telefónicas dentro de las 2 horas hábiles siguientes.
¿El soporte está disponible para todos los productos MOVEit?
Sí, el servicio de soporte extendido Progress MOVEit cubre todos los productos MOVEit, lo que garantiza que recibirá soporte integral independientemente de su configuración específica.
¿Qué sucede después del período de servicio de un año?
Tendrá la opción de renovar su paquete de Servicio Extendido por un año más para continuar recibiendo el mismo nivel de soporte y mantenimiento.
¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono, correo electrónico o a través del portal de asistencia en el sitio web de Progress. Asegúrese de tener los detalles del servicio listos para una resolución más rápida.
¿Hay algún coste adicional por el servicio de soporte?
El plan de servicio extendido incluye todas las funciones de soporte mencionadas. Sin embargo, cualquier servicio adicional fuera del alcance del soporte estándar puede generar cargos adicionales.
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