Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore su eficiencia operativa con el servicio extendido de soporte MOVEit de Progress. Este paquete de servicio integral de 1 año ofrece asistencia técnica las 24 horas para que su sistema MOVEit funcione sin problemas. Este servicio, que se centra en mantener un rendimiento óptimo, garantiza que su organización pueda gestionar con confianza transferencias de archivos seguras y sin interrupciones. Disfrute de la tranquilidad de contar con un soporte confiable diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día con nuestro equipo de soporte técnico dedicado, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas hábiles, lo que permite soluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir, minimizando así posibles interrupciones en sus operaciones.
• Costo de propiedad predecible: con una tarifa de servicio anual fija, puede realizar un presupuesto de manera efectiva sabiendo que está cubierto para todas las necesidades de soporte durante todo el año.
• Soporte telefónico confiable: acceda a soporte telefónico confiable de profesionales experimentados que entienden su software y pueden brindar soluciones efectivas para garantizar que su sistema siga funcionando.
• Rendimiento maximizado del sistema: los registros y el soporte regulares ayudan a mantener su sistema en óptimas condiciones, mejorando la eficiencia y garantizando resultados precisos para sus operaciones de transferencia segura de archivos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas hábiles
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Disponibilidad: 24/7
• Ideal para: Organizaciones que utilizan Progress MOVEit para soluciones de transferencia segura de archivos.

Cómo instalar

Para garantizar una integración perfecta de su servicio de soporte extendido Progress MOVEit, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su proveedor de software Progress autorizado.
2. Reciba la confirmación y los detalles de activación del servicio a través de su correo electrónico registrado.
3. Familiarícese con la información de contacto de soporte proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
4. Incorpore el servicio a sus flujos de trabajo operativos asegurándose de que su equipo sepa cómo acceder al soporte cuando lo necesite.
5. Revise periódicamente el rendimiento de su sistema y contacte con soporte para cualquier necesidad de mantenimiento o consulta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de soporte extendido Progress MOVEit?

Este servicio incluye soporte telefónico 24/7 con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas hábiles, asegurando que su sistema MOVEit esté siempre mantenido y operativo.

2. ¿Cómo puedo contactar al soporte cuando surgen problemas?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los números de teléfono que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. Asegúrese de tener a mano su ID de cliente para recibir asistencia más rápidamente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas que puede realizar durante el período de servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros siempre que necesite ayuda.

4. ¿Puedo renovar mi servicio después de un año?

Sí, se proporcionarán opciones de renovación antes de que expire su servicio, lo que le permitirá seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.

5. ¿Qué sucede si tengo problemas fuera del horario comercial?

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial estándar, y ellos lo ayudarán rápidamente.