Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 2 años - Servicio

El servicio extendido de soporte MOVEit de Progress es la solución ideal para las empresas que buscan un soporte confiable y eficiente para su entorno MOVEit. Diseñado para mejorar la eficiencia operativa, este paquete de servicios garantiza que su inversión permanezca protegida mientras maximiza el rendimiento de su solución MOVEit. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, es un activo crucial para las organizaciones que buscan la excelencia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas para resolver problemas en cualquier momento, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Respuesta de soporte telefónico en 2 horas: experimente tiempos de respuesta garantizados de dos horas, lo que le permitirá contar con asistencia rápida para necesidades de soporte urgentes, mejorando su confiabilidad operativa.
• Duración extendida del servicio: Benefíciese de dos años completos de soporte dedicado, que le proporcionarán tranquilidad y confiabilidad a largo plazo para su entorno MOVEit.
• Experiencia técnica: obtenga acceso a profesionales de soporte expertos que garantizan que reciba orientación informada y soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas.
• Protección de la inversión: proteja su infraestructura MOVEit con soporte confiable que mejora la eficiencia y optimiza el rendimiento a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del soporte Progress MOVEit: servicio ampliado

• Duración del servicio: 2 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta para soporte telefónico: 2 horas hábiles
• Tipo de soporte: Soporte técnico por teléfono

Cómo instalar Progress MOVEit Support - Servicio extendido

La instalación del servicio extendido de soporte Progress MOVEit se puede completar mediante los siguientes pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte extendido a través de su cuenta Progress o de un distribuidor autorizado.
2. Proporcione los detalles de su entorno MOVEit durante el proceso de registro para disfrutar de una experiencia de soporte personalizada.
3. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio de soporte.
4. Para tener acceso inmediato, asegúrese de que su información de contacto esté actualizada en el portal de clientes de Progress.
5. Comuníquese con el equipo de soporte a través del número de teléfono proporcionado siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica ampliada Progress MOVEit? El servicio incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de dos horas para consultas telefónicas y asistencia de expertos durante un máximo de dos años.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte existente al servicio extendido? Sí, los clientes existentes pueden actualizar al servicio extendido de soporte Progress MOVEit contactándose con su representante de soporte para recibir asistencia.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede acceder a asistencia en cualquier momento, lo que garantiza que sus necesidades se satisfagan independientemente de cuándo surjan los problemas.
• ¿Cómo se mide el tiempo de respuesta? El tiempo de respuesta de dos horas se mide desde el momento en que se recibe su solicitud de soporte, lo que garantiza que un profesional de soporte se comunicará con usted dentro de este plazo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede realizar durante el período de servicio de dos años. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.