Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 2 años - Servicio

El servicio de soporte técnico extendido Progress MOVEit de 2 años ofrece un salvavidas esencial para las empresas que confían en MOVEit para la transferencia y gestión segura de archivos. Este servicio de soporte premium brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan de manera rápida y eficaz. Con este servicio extendido, puede confiar en que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mejorará la productividad.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que pueda solicitar ayuda en cualquier momento, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 2 horas hábiles para soporte telefónico, lo que significa que cualquier problema que encuentre será abordado con la máxima eficiencia.
• Duración de dos años: El plan de servicio extendido de dos años ofrece tranquilidad, ya que garantiza un soporte confiable y la continuidad del servicio durante un período significativo.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a técnicos expertos que están equipados para solucionar cualquier percance, garantizando que su entorno MOVEit funcione sin problemas.
• Productividad mejorada: al resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente, este servicio reduce el tiempo de inactividad, mejorando así su productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas hábiles
• Canales de soporte: Soporte telefónico

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de Progress MOVEit es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de Progress o revendedores autorizados.
2. Reciba su confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Si encuentra algún problema durante la instalación, no dude en ponerse en contacto con el soporte para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 2 horas hábiles?

  Esto significa que, una vez que se comunique con el servicio de asistencia, puede esperar una respuesta en un plazo de dos horas hábiles. Esto garantiza que los problemas urgentes se resuelvan con prontitud.

• ¿El soporte está disponible durante las vacaciones?

  Sí, el servicio de soporte 24/7 está disponible incluso en días festivos, garantizando que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones.

• ¿Puedo actualizar mi plan en cualquier momento?

  Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en función de las necesidades de tu negocio. Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

• ¿Qué tipos de problemas técnicos cubre este servicio?

  El servicio cubre una amplia gama de cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma MOVEit, incluidas consultas de instalación, configuración y operativas.

• ¿Cómo accedo a los servicios de soporte?

  Puede acceder a los servicios de soporte a través del portal de soporte o llamando al número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio.