Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de soporte MOVEit de Progress por 3 años está diseñado para brindar soporte sólido y confiable para sus sistemas MOVEit, protegiendo su inversión y mejorando el rendimiento y la eficiencia. Este plan de servicio extendido garantiza que tenga acceso a la experiencia técnica siempre que la necesite, lo que lo convierte en una valiosa incorporación a sus operaciones comerciales.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: con el compromiso de abordar sus problemas técnicos en cualquier momento, este servicio de soporte garantiza que reciba asistencia las 24 horas del día, asegurando que su sistema MOVEit funcione sin problemas y sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta de 2 horas hábiles para la asistencia telefónica. Esto significa que, cuando tenga problemas, podrá obtener ayuda con solo una llamada, lo que permite obtener resoluciones oportunas que minimizan el tiempo de inactividad.
• Confiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de 3 años brinda soporte extendido que garantiza que su sistema MOVEit siga siendo confiable y funcione de manera óptima durante todo el contrato, protegiendo su inversión a largo plazo.
• Servicios de valor agregado: más allá del soporte técnico, este servicio mejora su eficiencia operativa, brindando características que ayudan a lograr un rendimiento confiable y garantizando que sus procesos comerciales sigan funcionando sin problemas.
• Asistencia técnica experta: con acceso a técnicos expertos, puede confiar en que sus consultas y problemas serán manejados por expertos con amplia experiencia en sistemas MOVEit, lo que conducirá a soluciones precisas y efectivas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico extendido
• Duración del soporte: 3 años
• Cobertura de soporte: Tiempo de respuesta 24 x 7 x 2 horas hábiles
• Método de soporte: Soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones MOVEit

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte extendido Progress MOVEit , siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente de Progress.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Revise el acuerdo y asegúrese de que toda la información sea correcta.
4. Para activar su soporte, comuníquese con el equipo de soporte de Progress utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar sus servicios de soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte Progress MOVEit?

  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para consultas telefónicas y asistencia técnica experta durante el período de servicio de 3 años.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación del servicio.

• ¿Qué sucede si encuentro un problema fuera del horario comercial?

  Con soporte 24/7, puedes contactar al equipo de soporte en cualquier momento y recibirás asistencia rápidamente.

• ¿El soporte está disponible para todos los productos MOVEit?

  Sí, este servicio ampliado está diseñado para cubrir todas las soluciones MOVEit que su empresa pueda utilizar.

• ¿Puedo renovar el servicio después de 3 años?

  Sí, antes de que expire su período de servicio, recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación para continuar con sus servicios de soporte.