Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - Servicio

El servicio de asistencia técnica ampliada Progress MOVEit es su solución ideal para mantener el rendimiento óptimo de su sistema MOVEit. Este servicio de asistencia técnica integral está diseñado para garantizar que sus operaciones se realicen sin problemas y de manera eficiente, y le brinda la tranquilidad de saber que siempre tendrá ayuda disponible. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, usted puede concentrarse en sus actividades principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día con nuestro Servicio Extendido, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo surjan los problemas.
• Tiempo de respuesta de 2 horas hábiles: Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido para problemas críticos, lo que le permite resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Costo total de propiedad predecible: con costos de soporte fijos, puede simplificar su proceso de presupuestación, evitando cargos ocultos y disfrutando de precios transparentes.
• Soporte técnico experto: acceda a un equipo de profesionales experimentados y versados ​​en la plataforma MOVEit, listos para abordar cualquier desafío técnico que encuentre.
• Servicio de soporte telefónico: Disponemos de asistencia inmediata a través de nuestro soporte telefónico dedicado, diseñado para que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del soporte Progress MOVEit: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas hábiles
• Canales de soporte: Soporte telefónico
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): tiempos de soporte garantizados para problemas críticos

Cómo instalar Progress MOVEit Support - Servicio extendido

Comenzar a utilizar el servicio de asistencia técnica ampliada Progress MOVEit es fácil. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Progress MOVEit para suscribirse al plan de servicio extendido.
2. Proporcione la información necesaria sobre la configuración de MOVEit y cualquier requisito específico que pueda tener.
3. Tras la confirmación de su suscripción, recibirá un correo electrónico de bienvenida detallando su plan de soporte y cómo acceder a los servicios.
4. Para obtener asistencia inmediata, llame a nuestra línea telefónica dedicada y tenga a mano la información de su cuenta para garantizar una resolución rápida.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de soporte extendido Progress MOVEit?

Este servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para problemas críticos y acceso a nuestro equipo de expertos técnicos que pueden ayudarlo con cualquier consulta relacionada con MOVEit.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la línea telefónica dedicada proporcionada en su correo electrónico de bienvenida después de suscribirse al servicio.

¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. Estamos aquí para ayudarlo con todas sus necesidades de MOVEit.

¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?

Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento. Comunícate con tu representante de ventas para analizar tus opciones.

¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?

Con el servicio de soporte extendido Progress MOVEit, usted tiene acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda solicitar ayuda en cualquier momento, de día o de noche.