Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con Progress MOVEit Support - Extended Service . Esta solución integral de soporte técnico está diseñada para empresas que necesitan garantizar que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones y funcionen en todo momento. Con un costo total de propiedad predecible, puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia las 24 horas del día de técnicos expertos que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad presupuestaria con estructuras de precios transparentes que permiten costos predecibles en sus servicios de soporte continuos, lo que facilita una mejor planificación financiera.
• Servicio de soporte telefónico: Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado garantiza que pueda comunicarse rápidamente con un representante de soporte experto para obtener asistencia inmediata, asegurando que los contratiempos se manejen de manera eficiente.
• Mantenimiento proactivo del sistema: Benefíciese de las comprobaciones y actualizaciones rutinarias del sistema que mantienen su entorno MOVEit funcionando sin problemas, lo que ayuda a prevenir problemas antes de que surjan.
• Orientación de expertos: obtenga acceso a una gran cantidad de conocimientos y recursos de expertos que pueden brindar asesoramiento estratégico y mejores prácticas adaptadas a sus necesidades comerciales específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Nivel de servicio: Soporte técnico integral, que incluye resolución de problemas y orientación.
• Métodos de contacto: Soporte telefónico y por correo electrónico.
• Cobertura: Soporte operativo completo para todas las instalaciones de MOVEit

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de soporte extendido de Progress MOVEit, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o visite nuestro sitio web para comprar el Plan de Servicio Extendido.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Configure una cuenta en nuestro portal de soporte para acceder a recursos, guías y opciones de soporte.
4. Familiarícese con nuestros procedimientos de soporte y métodos de contacto para una comunicación efectiva.
5. Disfrute de soporte y mantenimiento ininterrumpidos para su sistema MOVEit.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de Progress MOVEit? El servicio cubre soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento proactivo, resolución de problemas y acceso a asesoramiento de expertos para garantizar que su sistema MOVEit funcione sin problemas.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio de asistencia? Nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y la mayoría de las consultas se atienden en cuestión de minutos durante el horario de asistencia habitual.
3. ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar o modificar tu plan de servicio. Comunícate con tu representante de ventas para obtener más información sobre las opciones disponibles.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede enviar con el Plan de servicio extendido. Estamos aquí para ayudarlo según sea necesario.
5. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para el plan de servicio extendido? Ofrecemos opciones de pago flexibles, que incluyen planes de facturación anual y suscripción mensual, para satisfacer las necesidades de su empresa.