Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Progress MOVEit Support - Extended Service, la solución indispensable para las empresas que confían en MOVEit para la transferencia y gestión segura de archivos. Este servicio está diseñado meticulosamente para ofrecer una tranquilidad incomparable, lo que garantiza que su inversión en MOVEit esté protegida de manera constante y funcione a su máximo potencial. Con el compromiso de brindar asistencia las 24 horas, este servicio extendido es esencial para las organizaciones que no pueden permitirse tiempos de inactividad y requieren soporte inmediato para superar cualquier desafío técnico. A continuación, le explicamos por qué Progress MOVEit Support - Extended Service es un componente crucial de su estrategia operativa:

• Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 24 horas del día: disfrute de la ventaja de contar con asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de tan solo 2 horas hábiles. Esto garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Experiencia técnica: Obtenga acceso a un equipo de profesionales técnicos especializados que poseen un amplio conocimiento de MOVEit. Nuestros expertos son expertos en abordar cualquier desafío, lo que garantiza que maximice el potencial de su inversión en MOVEit.
• Asistencia telefónica confiable: disfrute de asistencia telefónica directa que le ofrece orientación inmediata para sus inquietudes. Este trato personal garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Protección de la inversión: Proteja su inversión en MOVEit con nuestro servicio de soporte extendido. Al optar por este servicio, no solo protege su software, sino que también mejora su confiabilidad y rendimiento a largo plazo.
• Valor aumentado: Aumente el valor de su solución MOVEit mediante soporte continuo. Este servicio ayuda a mantener la eficiencia operativa y brinda tranquilidad, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del soporte Progress MOVEit: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte técnico extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas hábiles
• Canales de soporte: Soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan MOVEit
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): tiempo de respuesta y disponibilidad garantizados

Cómo instalar Progress MOVEit Support - Servicio extendido

1. Compre el servicio de soporte extendido Progress MOVEit directamente desde el sitio web de Progress o desde un distribuidor autorizado.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su contrato de soporte.
3. Registre su producto MOVEit si aún no lo ha hecho, proporcionando los detalles necesarios para conectarse al soporte.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que los representantes de soporte puedan comunicarse con usted fácilmente.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para referencia en caso de que necesite ponerse en contacto para solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué incluye el servicio de soporte extendido Progress MOVEit?
• A1: El servicio extendido incluye soporte técnico 24x7 con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas hábiles, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia experta siempre que la necesite.
• P2: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
• A2: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono utilizando el número que figura en su contrato de servicio. Nuestros agentes de asistencia especializados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle.
• P3: ¿Existe un límite para el apoyo que puedo recibir?
• A3: No hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar bajo el contrato de servicio extendido, lo que le permite comunicarse con nosotros con la frecuencia que necesite para obtener ayuda.
• P4: ¿Qué sucede si mi problema no se resuelve dentro del plazo de 2 horas?
• A4: Si su problema no se resuelve dentro del plazo prometido, nuestro equipo de soporte escalará el problema para garantizar una resolución rápida. Priorizamos los problemas críticos para minimizar el tiempo de inactividad.
• Q5: ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
• A5: Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento. Comunícate con tu representante de Progress para obtener detalles sobre las opciones y los precios disponibles para ajustar tu servicio de soporte a tus necesidades.