Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar Progress MOVEit de 1 año está diseñado para mantener su sistema de transferencia de archivos funcionando al máximo rendimiento. Este servicio, que se centra en mantener operaciones óptimas, garantiza un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, brinda el soporte necesario para abordar cualquier problema potencial. Diseñado para empresas que dependen de transferencias de archivos seguras y eficientes, este servicio de soporte garantiza una mayor productividad y resultados oportunos.

• Soporte técnico integral: disfrute de la tranquilidad que le brinda el acceso a soporte telefónico exclusivo de profesionales técnicos experimentados que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Estructura de costos predecible: con un modelo de soporte 10x5, puede administrar su presupuesto de manera eficiente, sabiendo qué esperar en términos de costos de servicio, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Duración del servicio por un año: el plan de servicio de 1 año garantiza soporte continuo, ayudando a su organización a mantener niveles de productividad sin interrupciones.
• Mantenimiento proactivo del sistema: las actualizaciones y optimizaciones periódicas mantienen su entorno MOVEit seguro y actualizado, lo que reduce el riesgo de tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa general.
• Mayor productividad: con soporte experto y mantenimiento proactivo, su equipo puede concentrarse en las actividades principales del negocio en lugar de solucionar problemas del sistema, lo que genera una mayor eficiencia y tiempos de respuesta más rápidos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte estándar
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 10 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Método de soporte: Soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan MOVEit para operaciones de transferencia segura de archivos

Cómo instalar

Para activar su servicio Progress MOVEit Support Standard, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte a través de un proveedor autorizado o directamente de Progress.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio de soporte y las instrucciones de activación.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Progress utilizando el número de teléfono proporcionado para completar el proceso de activación.
4. Tome nota de los detalles de su servicio y los horarios de asistencia para asegurarse de poder acceder a ayuda cuando la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 10 x 5?
  El soporte 10 x 5 significa que la asistencia técnica está disponible durante 10 horas al día, cinco días a la semana.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
  Sí, puedes comunicarte con Progress para explorar opciones para actualizar tu plan de soporte en cualquier momento.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de soporte; puede solicitar ayuda con tanta frecuencia como necesite dentro del horario de soporte.
• ¿Qué sucede después de que expira mi servicio de 1 año?
  Necesitará renovar su servicio de soporte para seguir recibiendo asistencia y actualizaciones. Se le notificará con anticipación sobre las opciones de renovación.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?
  El soporte estándar está limitado al horario de 10 x 5. Sin embargo, Progress puede ofrecer opciones adicionales de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por un costo adicional.