Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año está diseñado para brindarle un soporte técnico y un mantenimiento excepcionales para su entorno MOVEit. Este servicio es esencial para las empresas que dependen de soluciones de transferencia de archivos seguras y requieren una eficiencia operativa continua. Con un costo total de propiedad predecible, este paquete de soporte le garantiza que puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de su sistema MOVEit.

• Soporte integral 10 x 5: acceda a soporte técnico de expertos calificados cinco días a la semana, lo que garantiza que cualquier problema pueda resolverse rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: el servicio está estructurado para ofrecer una comprensión clara de sus costos de soporte, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
• Mantenimiento proactivo del sistema: los controles de mantenimiento y actualizaciones regulares ayudan a mantener su sistema MOVEit funcionando de manera óptima, lo que reduce el riesgo de fallas o problemas inesperados.
• Asistencia telefónica de expertos: Nuestro equipo de asistencia especializado está a solo una llamada de distancia. Obtenga asistencia inmediata ante cualquier contratiempo o dificultad técnica que pueda tener.
• Duración de 1 año: disfrute de un año completo de servicio para garantizar que su entorno MOVEit siempre funcione con el máximo rendimiento, maximizando la eficiencia y brindando resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

El paquete estándar de soporte de Progress MOVEit incluye:

• Soporte técnico disponible de lunes a viernes, 10 horas diarias.
• Acceso a actualizaciones y parches de software para garantizar que siempre esté ejecutando la última versión.
• Soporte para múltiples entornos, adaptándose a varios escenarios de implementación, ya sea localmente o en la nube.
• Documentación y recursos para guiarlo a través de procesos comunes de solución de problemas.

Cómo instalar

Para integrar el servicio Progress MOVEit Support Standard, siga estos pasos:

1. Compra el servicio a través de tu cuenta Progress o de un proveedor autorizado.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con tu contrato de soporte y detalles de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Progress utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Vaya a la sección de soporte y active su servicio siguiendo las instrucciones del correo electrónico.
5. Comuníquese con el equipo de soporte si tiene alguna pregunta sobre la activación o el uso del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el soporte 10 x 5?
El soporte 10 x 5 indica que recibirá soporte durante 10 horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza la cobertura durante el horario comercial estándar.

¿Puedo actualizar mi paquete de soporte?
Sí, puedes actualizar tu paquete de soporte en cualquier momento. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más ayuda.

¿Qué sucede después del plazo de un año?
Puedes renovar tu paquete de soporte por un año más para seguir recibiendo el mismo nivel de servicio y soporte.

¿El servicio está disponible para implementaciones en la nube?
Sí, el servicio Progress MOVEit Support Standard está diseñado para brindar soporte tanto a entornos MOVEit locales como basados ​​en la nube.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono o a través del portal de soporte disponible en su cuenta Progress.