Descripción
El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año es un paquete de servicios esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su solución MOVEit. Este servicio de soporte, que se centra en mantener su sistema en óptimas condiciones, le garantiza que podrá trabajar con confianza sabiendo que tiene acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Desde problemas inesperados hasta consultas de rutina, el servicio de soporte de MOVEit es su recurso de referencia para mantener la productividad y lograr resultados oportunos.
- Soporte técnico integral: el soporte estándar de MOVEit ofrece soporte telefónico confiable de técnicos expertos que están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda ocurrir. Este servicio tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
- Mantenimiento óptimo del sistema: este servicio, que se centra en la salud del sistema, mantiene su sistema MOVEit en óptimas condiciones. El mantenimiento regular reduce el riesgo de problemas y extiende la vida útil general de su solución de software.
- Costo de propiedad predecible: este plan de servicio de un año proporciona un costo total de propiedad claro y predecible, lo que le permite presupuestar de manera efectiva mientras invierte en la confiabilidad de su sistema MOVEit.
- Productividad maximizada: al garantizar que su sistema reciba actualizaciones y soporte oportunos, puede mantener altos niveles de productividad dentro de su organización. Esto significa menos interrupciones en su flujo de trabajo y más concentración en sus actividades comerciales principales.
- Duración del soporte dedicado: la duración de un año del servicio de soporte estándar de MOVEit garantiza que tendrá acceso continuo a asistencia experta, lo cual es crucial para abordar cualquier desafío que surja durante el año.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte técnico estándar
- Horario de soporte: 10 x 5 (de lunes a viernes)
- Duración: 1 año
- Medio de soporte: Soporte telefónico
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio de soporte estándar de Progress MOVEit, siga estos pasos:
- Compre el paquete estándar de soporte de MOVEit a través de su proveedor preferido.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tus datos de soporte.
- Comuníquese con el equipo de soporte a través del número de teléfono proporcionado durante el horario de soporte designado.
- Proporcione la información de su cuenta y los detalles de su problema o consulta.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de soporte para resolver su problema o maximizar el rendimiento de su sistema.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio MOVEit Support Standard?
El servicio de soporte estándar de MOVEit cubre asistencia técnica, mantenimiento del sistema y soporte para resolución de problemas durante el horario comercial habitual.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de MOVEit por teléfono. El número de contacto se le proporcionará en el correo electrónico de confirmación de la compra.
¿El servicio está disponible los fines de semana?
El servicio estándar está disponible de lunes a viernes, 10 horas al día, 5 días a la semana. Para recibir asistencia durante el fin de semana, es posible que deba buscar opciones de servicio adicionales.
¿Puedo renovar mi apoyo después de un año?
Sí, puede renovar su servicio MOVEit Support Standard al final del período de un año para garantizar el soporte continuo y el mantenimiento del sistema.
¿Qué pasa si encuentro problemas fuera del horario de soporte?
Para problemas que surjan fuera del horario de soporte, puede consultar la documentación y los recursos de MOVEit disponibles en línea, o esperar para comunicarse con el soporte durante el siguiente día hábil.
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