Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año está diseñado para brindar asistencia técnica sólida para su software MOVEit, lo que garantiza un rendimiento perfecto y operaciones ininterrumpidas. Con un compromiso con la excelencia, este servicio de soporte le brinda tranquilidad mientras se concentra en sus actividades comerciales principales.

• Soporte técnico integral: disfrute de un soporte telefónico confiable 10x5 que le permite resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficaz, ayudándolo a mantener una productividad óptima.
• Un año de servicio confiable: La duración del servicio de 1 año le garantiza acceso continuo a asistencia experta, asegurando que su sistema MOVEit funcione sin problemas durante todo el año.
• Resolución experta de problemas: con personal de soporte dedicado, puede esperar respuestas rápidas y expertas a todas sus consultas, mejorando su experiencia general con la plataforma MOVEit.
• Horario de soporte flexible: Nuestro soporte está disponible durante el horario comercial, adaptándose a sus necesidades y garantizando que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Garantía de seguridad mejorada: al utilizar MOVEit, puede estar seguro de que sus procesos de transferencia de archivos son seguros, mientras que nuestro equipo de soporte lo ayuda a mantener el cumplimiento de sus políticas de seguridad.

Detalles técnicos del producto

El estándar de soporte de Progress MOVEit incluye:

• Disponibilidad de soporte: 10 horas al día, 5 días a la semana
• Duración del soporte: 1 año
• Acceso a las últimas actualizaciones de software
• Asesoramiento experto de los especialistas técnicos de MOVEit
• Respuesta prioritaria para problemas críticos

Cómo instalar

Para activar su servicio Progress MOVEit Support Standard:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de Progress o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cuenta y el código de activación de soporte.
3. Inicie sesión en su cuenta Progress MOVEit utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Navega a la sección de soporte e ingresa tu código de activación para validar tu servicio.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a los servicios de soporte prestados.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio MOVEit Support Standard?

El servicio de soporte estándar de MOVEit incluye soporte telefónico 10x5, acceso a actualizaciones de software, asistencia experta para resolución de problemas y respuesta prioritaria para problemas críticos.

¿Qué tan rápido puedo esperar respuestas de soporte?

Nuestro equipo de soporte técnico tiene como objetivo brindar respuestas oportunas, generalmente dentro de un día hábil para consultas no críticas. Los problemas críticos se priorizan para brindar asistencia inmediata.

¿Puedo actualizar mi servicio de soporte más adelante?

Sí, puedes actualizar a un nivel superior de soporte en cualquier momento. Comunícate con nuestro equipo de ventas para conocer las opciones y los precios.

¿El servicio de soporte es válido a nivel internacional?

Sí, el servicio de soporte estándar de Progress MOVEit está disponible internacionalmente, pero los tiempos de respuesta pueden variar según su ubicación y zona horaria.

¿Qué sucede si encuentro un problema crítico fuera del horario de soporte?

Para problemas críticos que surjan fuera del horario de soporte estándar, puede dejar un mensaje detallado y nuestro equipo priorizará su consulta una vez que se reanuden las horas de soporte.