Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

Progress MOVEit Support Standard es su socio de confianza cuando se trata de gestionar sus necesidades de transferencia segura de archivos. Este excepcional servicio no solo proporciona acceso ilimitado a soporte técnico, sino que también garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas durante todo un año. Diseñado teniendo en cuenta la eficiencia de su empresa, garantiza una asistencia rápida, lo que le permite resolver cualquier problema técnico sin problemas.

• Soporte técnico integral: con Progress MOVEit Support Standard, obtiene acceso a un soporte técnico inigualable que está disponible 10 horas al día, 5 días a la semana. Esto garantiza que sus inquietudes serán atendidas de manera rápida y profesional, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en marcha.
• Servicios de asistencia telefónica: en caso de problemas inesperados, nuestro servicio de asistencia telefónica exclusivo está a solo una llamada de distancia. Siéntase tranquilo al saber que la asistencia de expertos está disponible para guiarlo ante cualquier contratiempo que pueda surgir.
• Duración del servicio por un año: Este plan de soporte está diseñado para un año completo, brindándole asistencia continua para garantizar la máxima confiabilidad y resultados precisos durante todo el período, permitiendo que su negocio funcione sin interrupciones.
• Experiencia en soluciones de transferencia de archivos: Progress MOVEit Support Standard está diseñado específicamente para los usuarios del software MOVEit. Nuestro equipo especializado tiene amplios conocimientos y experiencia en soluciones de transferencia de archivos, lo que garantiza que reciba el mejor asesoramiento y soporte para sus necesidades específicas.
• Resolución proactiva de problemas: el servicio incluye supervisión y resolución de problemas proactiva, lo que nos permite identificar y resolver posibles problemas antes de que se agraven. Este enfoque proactivo le permite ahorrar tiempo y proteger sus valiosos datos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte estándar
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 10 x 5 (de lunes a viernes)
• Método de soporte: Soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan el software Progress MOVEit

Cómo instalar

Para utilizar Progress MOVEit Support Standard, simplemente registre su software MOVEit con Progress y active su plan de soporte. Una vez activado, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado por teléfono durante el horario de atención. Para obtener mejores resultados, asegúrese de que su software esté actualizado y de tener a mano su información de soporte cuando se comunique con nuestro equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el estándar de soporte Progress MOVEit?
  El soporte estándar incluye soporte telefónico, monitoreo proactivo y asistencia técnica para solucionar cualquier problema relacionado con su software MOVEit.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Nuestro equipo de soporte se compromete a brindar respuestas oportunas. Según la complejidad del problema, la mayoría de las preguntas se pueden resolver durante el contacto inicial.
• ¿Puedo renovar mi apoyo una vez finalizado el año?
  Sí, el soporte estándar de Progress MOVEit se puede renovar anualmente, lo que garantiza que siempre tendrá acceso a asistencia y soporte de expertos.
• ¿Hay alguna formación disponible con este apoyo?
  Si bien el soporte estándar no incluye capacitación, nuestro equipo de soporte puede brindarle orientación y recursos para ayudarlo a comprender mejor su software MOVEit.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario habitual?
  Lamentablemente, este plan de soporte solo cubre las horas designadas. Sin embargo, puedes explorar nuestras opciones de soporte premium para una cobertura en horarios extendidos.