Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El Progress MOVEit Support Standard es un servicio premium diseñado para mejorar su experiencia y garantizar el rendimiento óptimo de su software MOVEit. Este servicio, que cubre un año completo de soporte, es ideal para empresas que buscan proteger su inversión en tecnología y, al mismo tiempo, aumentar la confiabilidad operativa. Ya sea que tenga problemas menores o necesite asistencia en profundidad, el Progress MOVEit Support Standard le proporciona los recursos necesarios para mantener la productividad y evitar tiempos de inactividad.

• Soporte integral: disfrute de soporte técnico 10x5 de expertos dedicados, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible durante el horario comercial para ayudarlo con cualquier desafío que pueda enfrentar.
• Protección de la inversión: Proteja su inversión con este servicio de soporte estándar que agrega valor a través de una mayor confiabilidad, permitiendo que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas.
• Asistencia oportuna: experimente una productividad mejorada con soporte telefónico inmediato, brindando una resolución rápida a cualquier problema que pueda interrumpir sus operaciones.
• Productividad maximizada: con una duración de servicio de un año, puede concentrarse en las funciones principales de su negocio sin preocuparse de que problemas técnicos afecten su rendimiento.
• Servicio de Valor Agregado: Asegúrese de que su software esté siempre actualizado y funcionando perfectamente a través de soporte continuo, convirtiéndolo en una parte esencial de su estrategia de TI.

Detalles técnicos del producto

El estándar de soporte de Progress MOVEit incluye:

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico telefónico 10 x 5
• Tiempo de respuesta: Asistencia oportuna de expertos técnicos certificados.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese de las últimas funciones y mejoras
• Resolución de problemas: asistencia para la resolución de problemas relacionados con el software.

Cómo instalar

El proceso de instalación del Progress MOVEit Support Standard es sencillo:

1. Adquiera el servicio Progress MOVEit Support Standard a través de un distribuidor autorizado o directamente de Progress.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación detallando la activación de tu servicio de soporte.
3. Mantenga a mano la confirmación de su servicio, ya que incluye información esencial para acceder al soporte.
4. Para acceder al soporte, simplemente marque el número de soporte telefónico proporcionado en su correo electrónico de confirmación durante el horario comercial.
5. Siga las instrucciones dadas por el técnico de soporte para resolver sus problemas técnicos o consultas.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el soporte 10 x 5?

El soporte 10 x 5 significa que usted tendrá acceso a soporte técnico durante el horario comercial durante cinco días a la semana, lo que garantiza asistencia oportuna para sus necesidades.

¿Qué sucede después de un año de duración del servicio?

Después de un año de duración del servicio, tienes la opción de renovar tu Progress MOVEit Support Standard para seguir recibiendo soporte y actualizaciones.

¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?

El soporte estándar está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para recibir soporte fuera del horario laboral, es posible que deba explorar otras opciones de servicio que ofrece Progress.

¿Qué tipos de problemas se pueden abordar a través del servicio de soporte?

El servicio de soporte puede ayudar con una variedad de problemas técnicos, incluida la resolución de problemas de software, problemas de instalación y preguntas sobre las mejores prácticas.

¿Cómo puedo reportar un problema?

Puede informar un problema comunicándose con el número de soporte proporcionado en el correo electrónico de confirmación del servicio. Asegúrese de tener a mano toda la información relevante para facilitar una asistencia rápida.