Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus transferencias de datos con confianza. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindarle la tranquilidad de saber que cuenta con asistencia de expertos a solo una llamada de distancia. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la eficiencia, garantiza que su solución de transferencia de archivos administrada MOVEit funcione con el máximo rendimiento.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso directo a personal de soporte experto que está listo para ayudarlo con cualquier problema técnico o consulta que pueda tener con respecto a su sistema MOVEit.
• Soporte telefónico 10 x 5: Benefíciese del soporte telefónico dedicado disponible durante 10 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando lo desee.
• Duración del servicio de 1 año: este servicio proporciona un año completo de soporte, lo que le brinda acceso continuo a ayuda y recursos profesionales, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales sin interrupciones.
• Tranquilidad de espíritu: con el estándar de soporte MOVEit, puede operar sus procesos de transferencia de archivos con confianza, sabiendo que el soporte experto está disponible para ayudarlo a resolver cualquier problema rápidamente.
• Eficiencia confiable: optimice su experiencia MOVEit con soporte proactivo que aborda los desafíos potenciales antes de que afecten su negocio, asegurando que sus transferencias de archivos permanezcan fluidas y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte estándar de MOVEit
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 10 x 5 (de lunes a viernes)
• Acceso a expertos técnicos: Sí
• Nivel de servicio: Soporte estándar

Cómo instalar

Para activar su servicio Progress MOVEit Support Standard - 1 año, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de Progress o de su proveedor autorizado.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio de soporte.
3. Inicie sesión en su cuenta de Progress para registrar su producto MOVEit si aún no lo ha hecho.
4. Siga las instrucciones para vincular su plan de soporte adquirido a su solución MOVEit Managed File Transfer.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte contactándose con la línea directa de soporte durante el horario comercial.

Preguntas frecuentes

1. ¿Para qué tipo de problemas puedo contactar al soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte para problemas técnicos relacionados con el sistema de transferencia de archivos administrada MOVEit, preguntas de configuración y cualquier consulta sobre el rendimiento del sistema.

2. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar durante la duración de su servicio; el soporte está diseñado para ayudarlo con la frecuencia que necesite.

3. ¿Qué pasa si necesito apoyo fuera de las 10 x 5 horas?

El servicio de soporte estándar está disponible durante un horario específico. Para obtener soporte extendido, puede considerar actualizar a un paquete de soporte premium.

4. ¿Cómo renuevo mi servicio de soporte después de un año?

La información de renovación se le enviará por correo electrónico antes del vencimiento de su servicio. Puede renovar directamente a través del sitio web de Progress o comunicándose con su proveedor autorizado.

5. ¿Puedo actualizar a un nivel de soporte superior?

Sí, puede actualizar a un nivel superior de soporte en cualquier momento contactándose con Progress o su proveedor para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.