Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año está diseñado para brindarles a las empresas asistencia técnica integral y tranquilidad. Este excepcional servicio de soporte dura un año completo, lo que garantiza que los usuarios tengan acceso a ayuda confiable cuando más la necesitan. Con el servicio de soporte estándar de MOVEit, las organizaciones pueden administrar con confianza sus procesos de transferencia de archivos, con la ayuda de expertos y un servicio confiable.

• Soporte técnico integral 10 x 5: disfrute del acceso a soporte telefónico durante el horario comercial habitual, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada de distancia, siempre que necesite ayuda con problemas de transferencia de archivos.
• Tranquilidad de espíritu: con un año completo de soporte dedicado, puede estar seguro de que su solución MOVEit está respaldada por profesionales experimentados que se centran en garantizar su éxito y satisfacción.
• Eficiencia confiable: el estándar de soporte Progress MOVEit ayuda a mantener su eficiencia operativa, lo que permite que los equipos se concentren en sus tareas principales mientras los especialistas de soporte manejan cualquier desafío técnico.
• Actualizaciones y mejoras oportunas: Los clientes se beneficiarán de actualizaciones y mejoras periódicas de la tecnología MOVEit, lo que garantiza que tengan acceso a las últimas funciones y mejoras durante todo el período de soporte.
• Orientación de expertos: aproveche el conocimiento de expertos técnicos experimentados que conocen a fondo el funcionamiento interno de la plataforma MOVEit, brindándole las mejores soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 10 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Tecnología: Soluciones de transferencia de archivos MOVEit
• Nivel de servicio: Soporte estándar

Cómo instalar

Para asegurarse de beneficiarse del estándar de soporte de Progress MOVEit, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Progress MOVEit Support Standard - 1 año - a través del proveedor autorizado.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación junto con sus detalles de registro de soporte.
3. Comuníquese con el equipo de soporte utilizando los números de teléfono proporcionados durante el horario de soporte.
4. Proporcione sus datos de registro y describa sus necesidades de soporte para recibir asistencia oportuna.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte para resolver sus problemas o para obtener información para optimizar el uso de MOVEit.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el estándar de soporte Progress MOVEit?

El servicio de soporte cubre asistencia técnica, actualizaciones y orientación de expertos relacionados con la plataforma MOVEit durante el período de servicio.

¿Existen limitaciones al soporte brindado?

El soporte está disponible durante el horario comercial (10 x 5) y es posible que ciertas soluciones de problemas avanzados requieran una escalada a niveles de soporte superiores.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte?

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte por teléfono utilizando los datos de contacto proporcionados al adquirir el servicio de soporte.

¿Puedo renovar mi servicio de soporte después de un año?

Sí, los clientes pueden renovar su suscripción al servicio Progress MOVEit Support Standard antes del vencimiento de su plan actual.

¿La capacitación está incluida en el servicio de soporte?

Si bien el servicio de soporte no incluye capacitación formal, los agentes de soporte pueden brindar orientación y responder preguntas relacionadas con el uso eficaz de la plataforma MOVEit.