Progress MOVEit Support Standard - 1 año - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 1 año es una oferta esencial para las empresas que buscan un soporte técnico inigualable para sus soluciones de transferencia de archivos. Este servicio fortalece a las organizaciones al brindarles asistencia confiable y garantizar que su inversión en MOVEit rinda siempre al máximo. Ideal para mejorar la eficiencia operativa y abordar desafíos inesperados, el servicio de soporte estándar de MOVEit es su solución ideal para obtener un servicio y soporte excepcionales.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte técnico experto durante el horario comercial, lo que garantiza que todas sus consultas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Disponibilidad de servicio 10x5: Nuestro soporte opera 10 horas al día, 5 días a la semana, lo que le permite acceder a asistencia especializada cuando más importa.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte estándar de MOVEit, puede confiar en que un equipo confiable siempre estará disponible para mejorar su productividad y resolver cualquier problema técnico que pueda enfrentar.
• Resolución proactiva de problemas: benefíciese de una resolución de problemas oportuna y eficaz para resolver problemas rápidamente y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Maximice su inversión en MOVEit: asegúrese de aprovechar todos los beneficios de su solución de transferencia de archivos MOVEit con soporte continuo que ayuda a mantener y optimizar su rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico
• Disponibilidad: 10x5 (10 horas al día, 5 días a la semana)
• Canal de soporte: Soporte telefónico

Cómo instalar

Para activar su servicio Progress MOVEit Support Standard, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte estándar Progress MOVEit (1 año) a través de un distribuidor autorizado.
2. Reciba su acuerdo de servicio por correo electrónico que incluye su ID de soporte y datos de contacto.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio previstos en el acuerdo.
4. Comuníquese con el equipo de soporte a través del número de teléfono proporcionado siempre que necesite ayuda.
5. Mantenga su ID de soporte a mano para acceder más rápido al soporte técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el estándar de soporte de Progress MOVEit? El servicio de soporte cubre la asistencia técnica para la solución de transferencia de archivos MOVEit, incluida la resolución de problemas, la asistencia para la configuración y las consultas operativas.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica? Puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia técnica a través del número de teléfono exclusivo que figura en su contrato de servicio. Nuestro equipo está disponible 10 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar durante el período de servicio. Estamos aquí para brindarle asistencia siempre que la necesite.
• ¿Puedo renovar mi servicio de soporte después de un año? Sí, puedes renovar fácilmente tu servicio Progress MOVEit Support Standard una vez que haya transcurrido el período de un año. Te enviaremos recordatorios a medida que se acerque la fecha de vencimiento.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de emergencia fuera del horario de soporte? Si bien nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para problemas críticos fuera del horario de soporte, recomendamos consultar la documentación de MOVEit y los foros de la comunidad para encontrar posibles soluciones hasta que se reanude el horario de soporte normal.