Progress MOVEit Support Standard - 2 años - Servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 2 años está diseñado para brindar asistencia técnica y mantenimiento óptimos para su solución MOVEit. Este servicio garantiza que su organización reciba soporte oportuno para mantener altos niveles de productividad y seguridad. Con este plan de servicio de 2 años, puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de soporte de MOVEit.

• Soporte técnico integral: Disfrute de acceso a soporte técnico 10x5, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita, cuando la necesita. Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Asistencia telefónica incluida: disfrute de una mayor facilidad de uso con asistencia telefónica exclusiva. Comuníquese con nuestro personal de asistencia capacitado para obtener soluciones rápidas a sus problemas, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mejorará la eficiencia operativa.
• Duración extendida del servicio: con un compromiso con un plan de servicio de 2 años, se le garantizará soporte continuo durante un período extendido. Esto significa tranquilidad mientras enfrenta posibles desafíos con su sistema.
• Mantenimiento eficiente: el estándar de soporte Progress MOVEit garantiza que su entorno MOVEit siempre funcione con el máximo rendimiento, con un mantenimiento proactivo que previene problemas antes de que ocurran.
• Precisión en los resultados: maximice la eficiencia y la confiabilidad de sus operaciones MOVEit. Nuestro soporte especializado lo ayuda a lograr resultados precisos, lo que le permite centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte estándar de MOVEit
• Duración del servicio: 2 años
• Horas de soporte: 10 x 5 (10 horas al día, 5 días a la semana)
• Canales de soporte: teléfono y correo electrónico
• Público objetivo: Organizaciones que utilizan MOVEit para la transferencia y gestión segura de archivos.

Cómo instalar

Para iniciar su servicio Progress MOVEit Support Standard - 2 años, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del canal autorizado de Progress.
2. Reciba confirmación y detalles sobre su plan de servicio por correo electrónico.
3. Registre su producto MOVEit, si aún no lo ha hecho, para garantizar la activación del servicio.
4. Comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando el número de teléfono proporcionado para configurar su cuenta y comprender el proceso de soporte.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte disponibles y disfrute de operaciones ininterrumpidas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Progress MOVEit Support Standard?
  El servicio incluye soporte técnico, asistencia telefónica y mantenimiento proactivo por una duración de 2 años.
• ¿Cuáles son los horarios de soporte?
  El soporte está disponible de lunes a viernes, por un total de 10 horas cada día.
• ¿Puedo extender mi plan de soporte después de 2 años?
  Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de que expire para garantizar un soporte continuo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de soporte?
  Nuestro equipo tiene como objetivo responder a las consultas con prontitud, generalmente dentro de 1 día hábil para problemas no críticos.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte; puede comunicarse con nosotros con tanta frecuencia como sea necesario dentro del horario de servicio.