Progress MOVEit Support Standard - 2 años - Servicio

Presentamos el servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 2 años, su solución definitiva para mantener el rendimiento y la eficiencia óptimos de su sistema MOVEit. Diseñado para empresas que dependen de la tecnología de transferencia segura de archivos, este paquete de soporte le garantiza que podrá centrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos. Con un costo total de propiedad predecible, puede estar seguro de que su inversión rendirá el máximo rendimiento durante el período de servicio de dos años.

• Asistencia telefónica integral 10 horas al día, 5 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con nuestra asistencia telefónica experta disponible 10 horas al día, cinco días a la semana. Nuestro equipo de asistencia capacitado está listo para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y manteniendo su productividad.
• Mantenimiento proactivo del sistema: con Progress MOVEit Support Standard, no solo recibe soporte reactivo, sino también mantenimiento proactivo del sistema. Esto significa revisiones y actualizaciones periódicas para ayudar a prevenir posibles problemas antes de que puedan afectar sus operaciones.
• Costo total de propiedad predecible: elabore un presupuesto de manera eficaz con un plan de servicio que ofrezca costos claros y predecibles. La eliminación de gastos inesperados le permite asignar recursos de manera más eficiente y, al mismo tiempo, garantizar que su sistema MOVEit reciba soporte y mantenimiento.
• Duración de servicio extendida: Benefíciese de dos años completos de cobertura de soporte. Esta duración extendida garantiza que su sistema MOVEit funcione al máximo rendimiento, brindándole máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período de servicio.
• Experiencia en la que puede confiar: aproveche el conocimiento y la experiencia de un equipo de soporte dedicado que se especializa en la tecnología MOVEit. Nuestros expertos están bien capacitados para abordar cualquier desafío, lo que garantiza que reciba soporte de alta calidad adaptado a sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Horas de soporte: 10 x 5 (10 horas al día, 5 días a la semana)
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Tipo de mantenimiento: Mantenimiento proactivo del sistema
• Usuarios objetivo: empresas que utilizan la tecnología MOVEit

Cómo instalar

La instalación del servicio estándar de soporte de Progress MOVEit es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su administrador de cuenta de MOVEit o con nuestro servicio de atención al cliente para activar su servicio.
2. Proporcione los detalles de su cuenta y cualquier información necesaria sobre su configuración actual de MOVEit.
3. Una vez activado su servicio, recibirá una confirmación junto con los datos de contacto de soporte.
4. Aproveche el soporte telefónico 10 x 5 para cualquier pregunta de instalación o resolución de problemas iniciales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa soporte telefónico 10 x 5? Esto significa que nuestro equipo de soporte está disponible para brindarle asistencia 10 horas al día, de lunes a viernes, para ayudarlo con cualquier problema o pregunta relacionada con su sistema MOVEit.
• ¿El mantenimiento del software está incluido en el servicio? Sí, Progress MOVEit Support Standard incluye un mantenimiento proactivo del sistema, que incluye actualizaciones y comprobaciones periódicas para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante? ¡Por supuesto! Puedes analizar tus opciones con tu administrador de cuenta de MOVEit si necesitas soporte adicional además del paquete estándar.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte si tengo un problema? Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del número de teléfono proporcionado durante el horario de atención al cliente para recibir asistencia rápida y eficiente.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario de atención al cliente? Si bien nuestro soporte estándar está disponible de 10 a 17 horas, puedes explorar opciones para planes de soporte extendido que ofrecen asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.