Progress MOVEit Support Standard - Servicio de 3 años

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 3 años es un recurso invaluable para las organizaciones dedicadas a optimizar sus procesos de transferencia de archivos, garantizando tanto la seguridad como la eficiencia. Este servicio garantiza que su inversión esté protegida y, al mismo tiempo, mejora la confiabilidad de sus operaciones. Con la asistencia de expertos a su alcance, puede concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio. El servicio de soporte estándar de MOVEit le brinda a su organización la tranquilidad de saber que sus necesidades de seguridad y automatización de transferencia de archivos están en manos expertas.

• Duración de soporte extendida: disfrute de un período de servicio integral de 3 años, que le permitirá concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin el estrés de las preocupaciones por la transferencia de archivos.
• Asistencia telefónica 10 x 5: obtenga acceso a asistencia telefónica exclusiva durante el horario comercial. Esto garantiza que la asistencia de expertos esté disponible siempre que la necesite para resolver problemas técnicos o consultas.
• Experiencia técnica: Aproveche el conocimiento de especialistas expertos en tecnologías MOVEit, garantizando soluciones precisas y efectivas para cualquier desafío que pueda enfrentar.
• Protección de la inversión: el estándar de soporte MOVEit está diseñado para proteger su inversión al garantizar la confiabilidad y el rendimiento de sus operaciones de transferencia de archivos, minimizando eficazmente los posibles tiempos de inactividad y pérdidas.
• Mayor confiabilidad: al contratar el servicio de soporte MOVEit, mejorará la confiabilidad de sus transferencias de archivos, lo que generará una mayor satisfacción entre los clientes y las partes interesadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte estándar de MOVEit
• Duración del servicio: 3 años
• Horas de soporte: 10 x 5
• Cobertura: regiones de América del Norte, Europa y Asia-Pacífico
• Canales de soporte: Soporte telefónico, en línea y por correo electrónico disponible.
• Tiempo de respuesta: Asistencia inmediata durante el horario comercial.
• Compatibilidad del producto: Totalmente compatible con todas las versiones de los productos Progress MOVEit

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio de soporte estándar Progress MOVEit por 3 años a través de un proveedor autorizado o directamente de Progress.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de bienvenida con los detalles de tu contrato de soporte.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados.
4. Mantenga a mano el número de serie del producto y la información de su cuenta para agilizar el proceso de configuración.
5. Revise la documentación incluida para conocer si hay recursos o herramientas adicionales disponibles con su servicio de soporte.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué incluye el estándar de soporte MOVEit?
  A1: El soporte estándar de MOVEit incluye 3 años de soporte técnico, asistencia telefónica durante el horario comercial y acceso a recursos expertos adaptados a sus necesidades específicas del producto MOVEit.
• P2: ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
  A2: Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento. Ponte en contacto con tu administrador de cuenta de Progress o con el equipo de soporte para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• P3: ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?
  A3: No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir durante su período de servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros en cualquier momento que necesite ayuda.
• P4: ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario de 10 x 5 horas?
  A4: Para recibir soporte fuera del horario estándar, es posible que deba considerar paquetes de soporte adicionales u opciones premium disponibles en Progress.
• Q5: ¿Cómo renuevo mi servicio de soporte después de tres años?
  A5: Recibirás notificaciones antes de que caduque tu servicio. Puedes renovar tu servicio de soporte a través de tu administrador de cuenta de Progress o directamente a través del sitio web de Progress.