Progress MOVEit Support Standard - Servicio de 3 años

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit por 3 años ofrece una solución confiable para empresas que buscan garantizar operaciones fluidas y una pronta resolución de problemas técnicos. Con un compromiso con la excelencia, este servicio está diseñado para mantener su entorno MOVEit funcionando sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades principales sin el estrés de un tiempo de inactividad inesperado.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos listos para ayudarlo con cualquier inquietud técnica relacionada con su implementación de MOVEit, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Soporte telefónico 10 x 5: disfrute de soporte telefónico confiable durante el horario comercial, que le brinda resoluciones rápidas y eficientes a cualquier problema que pueda encontrar, lo que le brinda tranquilidad.
• Duración del servicio extendida a 3 años: con un plan de servicio de tres años, puede beneficiarse de soporte y asistencia a largo plazo, lo que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos durante la duración del contrato.
• Tranquilidad de espíritu: el estándar de soporte MOVEit garantiza que usted cuenta con una red de seguridad para todas sus necesidades de soporte técnico, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por obstáculos técnicos.
• Resolución proactiva de problemas: el servicio incluye monitoreo y resolución de problemas proactivos para identificar problemas potenciales antes de que se agraven, minimizando así el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Soporte técnico
- Duración: 3 años
- Horario de Soporte: 10 x 5 (Lunes a Viernes)
- Acceso: Soporte telefónico
- Clientes objetivo: empresas que utilizan Progress MOVEit para la transferencia segura de archivos

Cómo instalar

Para utilizar el estándar de soporte de Progress MOVEit, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte estándar Progress MOVEit a través de un proveedor autorizado o directamente de Progress.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de soporte y la información de contacto del equipo de soporte.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida cualquier documentación en línea o guías de usuario proporcionadas en el paquete de bienvenida.
4. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte utilizando el número de teléfono proporcionado en su correo electrónico de confirmación durante el horario de soporte de 10 x 5.
5. Realice un seguimiento de todas las interacciones de soporte para referencia futura y para garantizar una comunicación optimizada en caso de problemas recurrentes.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué tipos de problemas puede resolver el estándar de soporte MOVEit?
A1: El estándar de soporte MOVEit puede ayudar con una amplia gama de problemas técnicos, incluida la instalación, configuración, resolución de problemas y optimización del rendimiento relacionados con el software MOVEit.

P2: ¿Este soporte está disponible fuera del horario comercial habitual?
A2: El servicio de asistencia estándar de MOVEit ofrece asistencia durante el horario laboral habitual (10 horas al día, 5 días a la semana). Si necesita asistencia fuera del horario laboral, considere actualizar su plan de servicio a un plan más completo.

P3: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
A3: Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte llamando al número de teléfono que figura en el correo electrónico de confirmación. Asegúrese de tener a mano los datos de su servicio para obtener una resolución más rápida.

P4: ¿Puedo renovar mi servicio de soporte después de tres años?
A4: Sí, puede renovar su servicio MOVEit Support Standard al vencimiento para garantizar la cobertura y el soporte continuos para su entorno MOVEit.

P5: ¿Qué sucede si tengo un problema crítico fuera del horario de soporte?
A5: Para problemas críticos que ocurren fuera del horario de soporte, es recomendable tener un plan de contingencia, como un personal de TI designado que pueda ayudar hasta que se reanude el soporte.