Progress MOVEit Support Standard - Servicio de 3 años

Mejore su eficiencia operativa y proteja su inversión con el servicio de soporte estándar de 3 años de Progress MOVEit. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindarle un soporte técnico inigualable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta de 1 hora: experimente tranquilidad con nuestro rápido tiempo de respuesta de 1 hora, que le permitirá abordar cualquier desafío técnico rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración de tres años: Benefíciese de un compromiso de soporte a largo plazo con tres años completos de servicio dedicado, lo que garantiza confiabilidad y rendimiento continuos para su entorno MOVEit.
• Asistencia técnica experta: acceda a personal de soporte capacitado y capacitado para manejar cualquier problema que pueda surgir, protegiendo su inversión y mejorando su eficiencia operativa.
• Mayor confiabilidad: con nuestro soporte técnico, puede garantizar que su sistema MOVEit se mantenga estable y eficiente, maximizando su retorno de la inversión.

Detalles técnicos

El servicio de soporte estándar Progress MOVEit de 3 años incluye:

• Soporte técnico integral 24 horas al día, 7 días a la semana
• Seguimiento de tickets de soporte dedicado
• Acceso a las últimas actualizaciones y parches de software.
• Opciones de servicio escalables para adaptarse a las necesidades cambiantes de su empresa

Cómo instalar

La instalación del servicio estándar de soporte de Progress MOVEit es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio directamente a través del sitio web de Progress o distribuidor autorizado.
2. Recibir confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Configure su cuenta de soporte utilizando los detalles de inicio de sesión proporcionados.
4. Acceda al portal de soporte para gestión de tickets y recursos técnicos.
5. Comuníquese con el soporte por teléfono o correo electrónico siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de soporte?
Nuestro tiempo de respuesta estándar para soporte telefónico es de 1 hora, ofreciéndole asistencia rápida durante situaciones críticas.

¿Puedo actualizar mi plan de soporte en cualquier momento?
Sí, puedes actualizar tu plan de soporte a medida que evolucionen las necesidades de tu negocio. Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

¿Qué sucede después del período de servicio de tres años?
Al final del período de tres años, tendrá la opción de renovar su plan de servicio para recibir soporte continuo.

¿Existe un límite en la cantidad de tickets de soporte que puedo enviar?
No, puedes enviar una cantidad ilimitada de tickets de soporte durante tu período de servicio, lo que garantiza que recibirás asistencia cuando la necesites.

¿Tengo acceso a las actualizaciones de software?
Sí, como parte de su paquete de soporte, tendrá acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para mantener su sistema MOVEit actualizado.