Estándar de soporte de Progress MOVEit: servicio

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit está diseñado para ofrecer soporte técnico esencial que proteja su inversión y mejore el valor general de su eficiencia operativa. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la capacidad de respuesta, garantiza que su entorno MOVEit funcione sin problemas y que su empresa funcione sin interrupciones.

• Mayor confiabilidad: con Progress MOVEit Support Standard, puede estar tranquilo sabiendo que su inversión está protegida. El servicio está diseñado para aumentar la confiabilidad de sus soluciones MOVEit, lo que garantiza que funcionen de manera óptima en todo momento.
• Asistencia telefónica confiable: el servicio de asistencia incluye un componente de asistencia telefónica exclusivo que le brinda asistencia confiable siempre que la necesite. Sus consultas y problemas pueden abordarse con prontitud, lo que le brinda tranquilidad.
• Tiempos de respuesta oportunos: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 1 hora, sus consultas de soporte se atenderán rápidamente. Este servicio acelerado garantiza que pueda completar las tareas de manera oportuna, lo que aumenta su productividad general.
• Tranquilidad: saber que tiene a su disposición asistencia de expertos le permite centrarse en las actividades principales de su negocio. Progress MOVEit Support Standard mitiga los posibles riesgos, mejorando así su confianza operativa.
• Experiencia de valor agregado: al utilizar el soporte estándar de Progress MOVEit, no solo protege su inversión, sino que también experimenta una mejora significativa en el valor de su software MOVEit. El servicio de soporte está diseñado para maximizar el potencial de su software.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Tiempo de respuesta: 1 hora de asistencia telefónica
• Disponibilidad: Asistencia 24/7
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, recursos en línea
• Público objetivo: empresas que utilizan las soluciones Progress MOVEit

Cómo instalar

La instalación de Progress MOVEit Support Standard - Service es sencilla. Comience por adquirir el servicio a través del sitio web oficial de Progress o de un distribuidor autorizado. Una vez adquirido, recibirá una confirmación de su plan de servicio, incluidas las instrucciones sobre cómo acceder a la asistencia telefónica y otros recursos. Asegúrese de mantener accesibles los detalles de su contrato de servicio para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte estándar Progress MOVEit?

  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 1 hora para consultas telefónicas y acceso a recursos y documentación en línea.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi consulta de soporte?

  Puede esperar una respuesta dentro de 1 hora para cualquier consulta de soporte telefónico, lo que garantiza asistencia oportuna y resolución de problemas.

• ¿El soporte está disponible a nivel mundial?

  Sí, el servicio Progress MOVEit Support Standard está disponible para empresas de todo el mundo y ofrece cobertura global para sus necesidades de soporte técnico.

• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte?

  Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento. Comunícate con tu representante de Progress para obtener más detalles sobre las opciones y mejoras disponibles.

• ¿Qué hago si encuentro un problema crítico fuera del horario comercial normal?

  Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con el equipo de soporte de Progress MOVEit en cualquier momento para obtener asistencia inmediata, incluso fuera del horario pico.