Acuerdo de servicio de Progress - 1 año - Servicio

El contrato de servicio Progress de 1 año está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, agregar un valor significativo a su entorno técnico. Con un sistema de soporte dedicado disponible las 24 horas, este contrato de servicio le brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. La duración de un año garantiza que tenga la confiabilidad y precisión que necesita en sus operaciones, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por problemas técnicos. Ya sea que tenga una pequeña empresa o una gran empresa, el contrato de servicio Progress está diseñado para satisfacer sus necesidades y mejorar su eficiencia operativa.

• Cobertura integral: el contrato de servicio de 1 año ofrece soporte amplio, lo que le permite proteger sus inversiones técnicas de manera efectiva.
• Soporte telefónico 9 x 5: Obtenga acceso a un servicio de soporte telefónico dedicado que lo ayuda a solucionar cualquier problema operativo, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas.
• Mayor confiabilidad: con este acuerdo de servicio, puede esperar una mayor confiabilidad de sus sistemas, lo que genera un rendimiento y una productividad consistentes.
• Valor maximizado: Proteja su inversión mientras agrega valor a sus operaciones comerciales; este acuerdo de servicio está diseñado para que sus recursos técnicos trabajen más arduamente para usted.
• Asistencia de expertos: aproveche la experiencia de profesionales experimentados que están listos para ayudarlo a superar cualquier desafío que pueda surgir durante el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 a. m. a 5 p. m.
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Alcance: Soporte técnico para problemas operativos y relacionados con el servicio.
• Protección de la inversión: salvaguarda sus inversiones en tecnología

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el Acuerdo de Servicio de Progreso, simplemente siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro departamento comercial para adquirir el contrato de servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Mantenga esta documentación a mano para consultarla cuando necesite solicitar soporte durante su período de servicio.
4. Para cualquier problema técnico, llame al número de soporte proporcionado durante el horario especificado.
5. Tenga a mano su número de acuerdo de servicio para agilizar el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Acuerdo de Servicio de Progreso?

El acuerdo cubre el soporte técnico para cualquier problema operativo que pueda encontrar durante el plazo de 1 año, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

2. ¿Hay soporte disponible fuera del horario de 9 x 5?

No, el soporte telefónico estándar está disponible de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Para problemas urgentes fuera de este horario, consulte a sus recursos de TI internos.

3. ¿Puedo renovar el Acuerdo de Servicio Progress después de un año?

Sí, puede renovar el contrato de servicio antes de su vencimiento para garantizar la protección y el soporte continuos para sus sistemas.

4. ¿Cómo puedo acceder al soporte telefónico?

Puede acceder a la asistencia telefónica llamando al número que se proporciona en el correo electrónico de confirmación. Asegúrese de tener a mano el número de su contrato de servicio para su verificación.

5. ¿Qué sucede si encuentro un problema técnico?

Simplemente llame a la línea de soporte, explique su problema técnico y nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso de resolución.