Acuerdo de servicio de Progress - Renovación - 1 año - Servicio

El contrato de servicio de Progress - Renovación - 1 año - Servicio está diseñado para brindar soporte integral para sus necesidades técnicas. Al renovar su contrato de servicio, puede asegurarse de que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, mejorando su eficiencia operativa y productividad. Este contrato es ideal para empresas que priorizan la confiabilidad y desean lograr un costo total de propiedad predecible sin comprometer la calidad del servicio.

• Soporte integral: disfrute de soporte técnico 9 x 5 que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas, garantizando que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficaz.
• Costos predecibles: con una tarifa anual fija, puede elaborar un presupuesto sin esfuerzo, sabiendo que sus costos de mantenimiento no fluctuarán inesperadamente.
• Tranquilidad de espíritu: Nuestro servicio de soporte telefónico garantiza una asistencia confiable, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.
• Productividad mejorada: garantice el máximo tiempo de actividad y confiabilidad con un equipo de soporte dedicado que prioriza las necesidades de su negocio y lo ayuda a entregar resultados oportunos.
• Asistencia experta: obtenga acceso a técnicos calificados que están familiarizados con sus sistemas y pueden brindarle soluciones personalizadas para enfrentar sus desafíos únicos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Cobertura: Soporte técnico integral para todos los sistemas cubiertos
• Tiempo de respuesta: Respuesta prioritaria para problemas críticos

Cómo instalar

Para instalar el Acuerdo de Servicio de Progress, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Progress o visite nuestro sitio web para iniciar el proceso de renovación.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su acuerdo actual y los sistemas bajo cobertura.
3. Revise y confirme los términos del acuerdo, incluido el horario de soporte y el tiempo de respuesta.
4. Finalice el pago para activar su contrato de servicio renovado.
5. Una vez confirmado, su soporte estará disponible según los términos del acuerdo y recibirá documentación que describe los servicios cubiertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Acuerdo de Servicio de Progreso?
  Su acuerdo incluye soporte técnico integral, asistencia telefónica y orientación para todos los sistemas cubiertos para garantizar un rendimiento óptimo.
• ¿Existen costos adicionales asociados al servicio?
  La tarifa anual cubre todos los servicios de soporte acordados; sin embargo, cualquier servicio adicional no incluido en el contrato puede generar cargos extra.
• ¿Qué pasa si necesito apoyo fuera del horario de 9 x 5?
  Es posible que esté disponible soporte fuera del horario acordado a un costo adicional; consulte a su representante de servicio para obtener más detalles.
• ¿Puedo actualizar mi contrato de servicio?
  Sí, puede hablar sobre la actualización de su acuerdo con su representante de Progress para incluir servicios adicionales u horas de soporte extendidas.
• ¿Cómo inicio una solicitud de soporte?
  Puede iniciar una solicitud de soporte llamando a nuestra línea de soporte dedicada, donde nuestro equipo lo guiará a través del proceso.