Acuerdo de servicio de Progress - Renovación - 3 años - Servicio

El contrato de servicio de Progress - Renovación - 3 años - Servicio es su solución ideal para el soporte y mantenimiento integral de sus sistemas. Diseñado para empresas que priorizan el rendimiento y la confiabilidad óptimos, este contrato a largo plazo le permite concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por problemas técnicos inesperados. Con el soporte de expertos a su disposición, puede afrontar con confianza sus desafíos operativos y, al mismo tiempo, asegurarse de que sus sistemas estén en óptimas condiciones.

• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad que le brinda un contrato de servicio fijo sin costos ocultos. Administre su presupuesto de manera eficaz con gastos claros y predecibles durante el período de tres años.
• Asistencia telefónica 9 x 5: acceda a nuestro equipo de asistencia técnica dedicado, disponible de 9:00 a 17:00 horas, para ayudarlo con cualquier consulta o problema que surja durante el horario comercial. Nuestros expertos están listos para ayudarlo a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Duración del servicio de tres años: este acuerdo de servicio a largo plazo garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Servicios de mantenimiento expertos: Nuestros profesionales capacitados realizan controles de mantenimiento de rutina y actualizaciones necesarias, garantizando que su sistema siempre funcione de manera óptima y mitigando posibles problemas técnicos.
• Cobertura integral: el acuerdo abarca todos los aspectos esenciales del mantenimiento del sistema, brindando total tranquilidad con respecto al soporte técnico, la eficiencia del sistema y el rendimiento operativo general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes
• Tipo de cobertura: Servicios de soporte técnico y mantenimiento
• Coste predecible: Tarifa anual fija durante la duración del contrato
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): tiempos de respuesta según el nivel de prioridad

Cómo instalar

Instalar el contrato de servicio de Progress es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comprar el acuerdo: seleccione el acuerdo de servicio de 3 años de su proveedor preferido.
2. Completar el Registro: Llene el formulario de registro provisto durante el proceso de compra.
3. Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
4. Acceso a Servicios de Soporte: Una vez registrado, podrá contactar con nuestro equipo de soporte vía telefónica durante el horario indicado para cualquier asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el contrato de servicio? El contrato de servicio de Progress cubre el soporte técnico, el mantenimiento de rutina y los servicios de resolución de problemas para sus sistemas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte llamando a nuestro servicio de asistencia exclusivo durante el horario de atención al público, de 9:00 a 17:00 horas.
• ¿Hay algún costo adicional? No, el acuerdo está diseñado para cubrir todos los servicios de soporte por una tarifa anual fija, lo que garantiza que no surjan costos inesperados.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario laboral? Actualmente, la asistencia solo está disponible durante el horario laboral. Para problemas urgentes, recomendamos contactarnos tan pronto como se abra nuestro servicio de asistencia.
• ¿Puedo renovar el contrato de servicio después de tres años? Sí, se le notificará antes de que expire el contrato y podrá optar por renovarlo por otro período.