Plan de soporte de Quantum Gold - Uplift - 3 años - Servicio

Presentamos el plan de soporte Gold de Quantum - Uplift - 3 años - Servicio, su solución definitiva para protección y soporte integral de datos. Con los servicios globales StorageCare® de Quantum, este plan de servicio no solo protege sus datos valiosos, sino que también mejora la eficiencia operativa. Diseñado para empresas que enfrentan los desafíos de los crecientes volúmenes de datos y las demandas de seguridad, este plan garantiza que usted esté cubierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y sus datos seguros.

• Cobertura integral: el plan de soporte Quantum Gold brinda un marco sólido para la gestión de datos y ofrece soporte personalizado que se adapta a sus necesidades específicas. Con acceso a servicios incomparables en más de 180 países, puede tener la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite.
• Asistencia multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de interacciones fluidas con nuestro equipo de asistencia dedicado, disponible las 24 horas del día. Nuestra asistencia telefónica multilingüe garantiza que pueda comunicarse de manera eficaz, sin importar dónde se encuentre, lo que facilita obtener la ayuda que necesita de manera oportuna.
• Monitoreo proactivo: la función StorageCare® Guardian brinda monitoreo continuo, identificando problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas importantes. Este enfoque proactivo le permite mantener un rendimiento óptimo y minimizar el riesgo de pérdida de datos.
• Seguimiento de servicios en tiempo real: con nuestro portal de autoservicio en línea, puede registrar y realizar un seguimiento de sus llamadas de servicio en tiempo real. Esta función no solo mejora la transparencia, sino que también le permite administrar sus solicitudes de soporte de manera eficiente.
• Mayor confiabilidad: diseñado para lograr la máxima eficiencia, el plan de soporte Quantum Gold garantiza que sus sistemas alcancen el máximo rendimiento. Nuestra disponibilidad de servicio 9 x 5 facilita la resolución oportuna de problemas y la continuidad operativa, lo que aumenta su productividad y minimiza el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Canales de soporte: Soporte telefónico y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, opciones multilingües disponibles
• Sistema de monitoreo: StorageCare® Guardian para una supervisión proactiva del sistema
• Portal de autoservicio: seguimiento y gestión en línea de solicitudes de servicio

Cómo instalar

La instalación del plan de soporte Quantum Gold es sencilla. Una vez que haya adquirido el plan, siga estos pasos:

1. Visite el portal Quantum StorageCare® y cree una cuenta si aún no tiene una.
2. Inicie sesión en su cuenta y navegue a la sección de soporte.
3. Ingrese los detalles de su plan de servicio para activar su cobertura.
4. Familiarícese con el portal de autoservicio para gestionar sus solicitudes de servicio de manera eficiente.
5. Comuníquese con el soporte por teléfono o chat en línea para obtener ayuda adicional durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Plan de Soporte Quantum Gold?

El plan ofrece servicios de soporte integrales, que incluyen asistencia multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana, monitoreo proactivo y seguimiento del servicio en tiempo real para garantizar que sus datos permanezcan protegidos y sus sistemas funcionen de manera eficiente.

2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

El plan de soporte Quantum Gold es válido por un período de 3 años y le proporciona cobertura y soporte a largo plazo para sus necesidades de gestión de datos.

3. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

Sí, el Plan de soporte Quantum Gold ofrece soporte telefónico y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite.

4. ¿Qué es StorageCare® Guardian?

StorageCare® Guardian es un sistema de monitoreo proactivo que revisa continuamente sus sistemas para detectar posibles problemas, lo que ayuda a prevenir la pérdida de datos y garantizar un rendimiento óptimo.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis solicitudes de servicio?

Puede realizar un seguimiento de sus solicitudes de servicio a través del portal de autoservicio en línea, donde también puede registrar nuevas solicitudes y recibir actualizaciones en tiempo real.