Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare está diseñado para brindar un servicio y soporte excepcionales para sus sistemas de almacenamiento. Con un contrato de servicio integral de 1 año, este plan garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos. Con una asistencia confiable en el sitio y un costo total de propiedad predecible, el plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare es la solución ideal para las organizaciones que buscan tranquilidad y eficiencia operativa.
- Soporte integral: disfrute de disponibilidad de soporte 9 x 5, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible durante el horario comercial.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de resoluciones oportunas con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
- Mantenimiento en sitio: experimente la comodidad del soporte en sitio, brindando soluciones rápidas y eficientes a cualquier problema que pueda surgir con sus sistemas de almacenamiento.
- Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan sin costos inesperados por reparaciones y reemplazos.
- Confiabilidad y previsibilidad: con un costo total de propiedad predecible, puede planificar su presupuesto de manera efectiva, sabiendo que los costos de mantenimiento están cubiertos durante todo el año.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de soporte de bronce
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su plan de soporte Quantum StorageCare Bronze, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el plan de soporte a través de nuestra web o de un distribuidor autorizado.
- Tras confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato.
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte para programar su visita inicial de servicio o mantenimiento, si corresponde.
- Mantenga los detalles de su contrato a mano para referencia durante cualquier llamada de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?
El Plan de Soporte Bronce incluye mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra durante un año completo, brindando soporte durante el horario comercial.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
Nuestro compromiso con usted incluye un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para cualquier solicitud de servicio enviada durante el horario comercial.
¿Puedo actualizar mi plan de soporte?
Sí, puedes actualizar a un plan de soporte de nivel superior en cualquier momento. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio dentro del período de cobertura; sin embargo, le recomendamos que evalúe los problemas subyacentes para evitar solicitudes de servicio repetidas.
¿Cómo sé cuándo vence mi plan de soporte?
Recibirá notificaciones por correo electrónico antes de la fecha de vencimiento, junto con opciones de renovación para garantizar el servicio continuo.
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