Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare es un servicio esencial diseñado para brindar soporte y protección integrales para su inversión en sistemas de almacenamiento. Con este plan de servicio extendido de un año, puede asegurarse de que su eficiencia operativa se mantenga ininterrumpida, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad. Este plan está diseñado para quienes requieren un mantenimiento confiable en el sitio, lo que mejora el valor y la confiabilidad de su infraestructura de almacenamiento.
- Soporte integral en el sitio: el plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare ofrece soporte en el sitio por parte de técnicos calificados, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que le brindamos con el servicio al siguiente día hábil, lo que significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir asistencia durante momentos críticos.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este plan incluye cobertura total tanto para piezas como para mano de obra, por lo que puede estar seguro de que no habrá gastos inesperados al mantener su sistema.
- Disponibilidad 9 x 5: Con soporte disponible de 9 a. m. a 5 p. m., puede recibir ayuda durante el horario comercial habitual, lo que hace que sea más fácil programar mantenimiento y soporte sin interrumpir sus operaciones.
- Protección de la inversión: al optar por el Plan de soporte Bronce, protege activamente su inversión, mejora la confiabilidad de sus soluciones de almacenamiento y agrega valor a largo plazo a su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 1 año
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Horario de servicio: 9 a. m. a 5 p. m.
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para inscribirse en el plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas o visite el sitio web de Quantum para comprar el plan de soporte.
- Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas de almacenamiento existentes, incluidos los números de modelo y números de serie.
- Complete el formulario de registro y seleccione su opción de pago para la cuota anual.
- Después de registrarse exitosamente, recibirá la confirmación de su plan de soporte junto con la información de su ticket de soporte.
- Si necesita algún servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte utilizando la información de contacto proporcionada y ellos programarán un técnico para ayudarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?
El Plan de Soporte Bronce incluye mantenimiento en el sitio, servicio el siguiente día hábil, cobertura de repuestos y mano de obra, y soporte durante el horario comercial habitual (de 9 a. m. a 5 p. m.).
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio bajo el Plan de Soporte Bronce?
Con el Plan de soporte Bronce, puede esperar servicio el siguiente día hábil, lo que le permitirá limitar significativamente el tiempo de inactividad.
¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
Sí, Quantum ofrece opciones para actualizar su plan de soporte a medida que cambian las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de ventas para obtener más detalles.
¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
No, el Plan de Soporte Bronce ofrece solicitudes de servicio ilimitadas durante el período de cobertura, lo que garantiza que recibirá el soporte que necesita sin restricciones.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Quantum a través del número de teléfono o el correo electrónico que se proporciona en el correo electrónico de confirmación de su plan de soporte. Están disponibles para ayudarlo durante el horario comercial habitual.
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