Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare está diseñado para empresas que requieren servicios de soporte esenciales para sus soluciones de almacenamiento de datos. Este plan rentable garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y le brinda tranquilidad con una cobertura integral durante el horario comercial. Con acceso a soporte técnico especializado y servicios de reemplazo rápido, su empresa puede mantener la máxima productividad y eficiencia.
- Soporte integral: Benefíciese de soporte técnico esencial durante el horario comercial, lo que garantiza que tendrá la experiencia necesaria para solucionar problemas rápidamente.
- Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de la entrega el siguiente día hábil de piezas de repuesto, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Instalación de componentes no reemplazables por el cliente: Confíe en servicios de instalación expertos para componentes que no pueden ser reemplazados por los clientes, garantizando una configuración y funcionalidad adecuadas.
- Duración del servicio de un año: este plan se extiende por un año completo, brindándole soporte y mantenimiento continuos para una mayor confiabilidad y eficacia operativa.
- Tranquilidad de espíritu: con el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de las necesidades de soporte técnico y mantenimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de soporte de bronce
- Zona: 1
- Duración: 1 año
- Horario de atención: Horario comercial
- Tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas: siguiente día hábil
Cómo instalar
Para garantizar un proceso de instalación sin problemas, siga estos pasos:
- Adquiera el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze a través del canal que desee.
- Al realizar la compra, recibirá confirmación e información de contacto para su equipo de soporte designado.
- Programe un horario conveniente con el equipo de soporte para la instalación de componentes no reemplazables por el cliente.
- Utilice el servicio de asistencia telefónica durante el horario comercial para cualquier consulta o necesidad de asistencia.
- En caso de necesitar reemplazo de piezas, comuníquese con el equipo de soporte y espere la entrega el siguiente día hábil de las piezas de reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?
El plan incluye soporte técnico durante el horario comercial, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y servicios de instalación para componentes que no pueden ser reemplazados por el cliente.
¿Cuánto tiempo dura el plan de soporte?
El Plan de Soporte Bronce es válido por un año a partir de la fecha de compra.
¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
Este plan brinda soporte únicamente durante el horario comercial. Para asuntos urgentes fuera de este horario, considere actualizar a un plan de soporte de nivel superior que incluya asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Está garantizado el servicio de reemplazo de piezas?
Sí, el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil es parte de los beneficios que ofrece el Plan de Soporte Bronce, lo que garantiza resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento. Comunícate con tu representante de soporte para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.
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