Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (renovación), por 1 año, está diseñado para brindar soporte técnico integral para sus soluciones de almacenamiento. Este plan de servicio garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que le permite mantener altos niveles de productividad en sus operaciones. Con características que priorizan el tiempo de inactividad mínimo y un servicio confiable, este plan de soporte es su socio de confianza para un rendimiento sin inconvenientes.
- Soporte confiable en el sitio: el plan incluye soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que le proporciona técnicos expertos que están listos para ayudarlo durante el horario comercial, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y efectiva.
- Servicio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede estar seguro de que nuestro equipo estará en el lugar para reparar su equipo sin demoras innecesarias, lo que lo ayudará a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: El plan de servicio cubre el reemplazo de piezas, lo que le brinda tranquilidad al saber que cualquier componente que funcione mal se solucionará rápidamente, evitando un tiempo de inactividad prolongado.
- Mantenimiento integral: este plan incluye mantenimiento que abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas no solo se reparen, sino que también se mantengan para un rendimiento y una longevidad óptimos.
- Duración de un año: la duración del servicio de un año del Plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare le garantiza soporte continuo y productividad ininterrumpida, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido (renovación)
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Zona 1
- Incluye: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
Para aprovechar el plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, solo tiene que renovar su plan de servicio antes de que caduque su plan actual. Siga estos pasos:
- Visite el sitio web de Quantum o comuníquese con su representante de ventas.
- Seleccione la opción Plan de Soporte Bronce, Zona 1 – Servicio Extendido.
- Complete el formulario de renovación con los detalles de su cuenta.
- Envíe su pago según las instrucciones.
- Recibirá la confirmación de su plan de servicio renovado por correo electrónico, junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?
El plan cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas, mantenimiento y servicios de reparación para garantizar que sus sistemas de almacenamiento estén siempre operativos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio una vez que informe un problema?
Nuestro servicio de siguiente día hábil garantiza que un técnico estará en el lugar para abordar su problema el siguiente día hábil después de haberlo informado.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el año?
No, usted puede solicitar el servicio según sea necesario durante la duración de su plan de un año, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de soporte durante el período de servicio?
Sí, las actualizaciones a un nivel superior de soporte se pueden discutir con su representante de Quantum en cualquier momento durante su período de servicio.
5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico, y nuestros representantes de servicio al cliente lo ayudarán a obtener la ayuda que necesita.
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