Plan de soporte Quantum StorageCare Bronze - Zona 1 - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (renovación), por 1 año, está diseñado para brindarles a los clientes soporte y mantenimiento de primer nivel para sus sistemas de almacenamiento. Este plan garantiza que pueda confiar en sus soluciones de almacenamiento con tranquilidad, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Con sus funciones de servicio integrales, puede mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que priorizan la continuidad y la confiabilidad.

• Cobertura integral: el plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare ofrece soporte extenso con cobertura las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que haya ayuda experta disponible durante el horario comercial para abordar cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de problemas relacionados con el almacenamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de reparación experto: este plan incluye un sólido servicio de reparación diseñado para resolver cualquier problema de manera efectiva, garantizando que sus sistemas de almacenamiento mantengan el máximo rendimiento en todo momento.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que demuestra el compromiso de Quantum con la confiabilidad y la productividad y, al mismo tiempo, garantiza que puede confiar en la calidad del servicio brindado.
• Duración de un año: con un año completo de servicio incluido, este plan garantiza máxima confiabilidad y soporte constante, brindándole la confianza de que sus sistemas están en buenas manos durante la duración del acuerdo.

Detalles técnicos

Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
Zona: Zona 1
Cobertura de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
Componentes del servicio: piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio
Duración del servicio: 1 año
Tipo de soporte físico: Sí

Cómo instalar

1. Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze en línea o a través de su distribuidor autorizado de Quantum.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Quantum para programar la activación de su servicio y analizar cualquier necesidad específica que pueda tener.
4. Una vez que su plan de soporte esté activo, mantenga a mano los detalles del acuerdo de servicio para consultarlos cuando se comunique con el soporte.
5. En caso de cualquier problema, simplemente siga los pasos provistos en su contrato de servicio para iniciar una visita en el sitio o solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?

El plan incluye soporte 9 x 5, servicio en el sitio el siguiente día hábil, cobertura de repuestos y mano de obra, y un año completo de duración del servicio para garantizar que tenga soporte integral para sus soluciones de almacenamiento.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con la función de servicio en el sitio el siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de informar un problema.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el año?

No, no hay límite de llamadas de servicio. Puedes solicitar asistencia según sea necesario durante la duración de tu plan de un año.

¿Puedo renovar mi plan de soporte?

Sí, el Plan de Soporte Bronce se puede renovar anualmente para garantizar una cobertura continua para sus sistemas de almacenamiento.

¿Qué debo hacer si falla mi sistema de almacenamiento?

Si su sistema de almacenamiento falla, comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Quantum para iniciar el servicio de reparación según su plan de soporte.