Plan de soporte Quantum StorageCare Bronze - Zona 1 - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El plan de soporte técnico Quantum StorageCare Bronze - Zona 1 - Servicio extendido (renovación) - 1 año - El servicio está diseñado para proteger su valiosa inversión en soluciones de almacenamiento Quantum. Este plan de soporte técnico integral le brinda tranquilidad con sus amplias funciones, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna y mantenimiento eficiente para un rendimiento óptimo. Con énfasis en la confiabilidad y el servicio al cliente, este plan está diseñado para organizaciones que buscan mantener sus sistemas de almacenamiento con un tiempo de inactividad mínimo.

• Cobertura integral: el plan de asistencia Bronze ofrece cobertura 9 x 5 con asistencia in situ al siguiente día laborable, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada. Este servicio minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Mantenimiento experto en el lugar: Nuestro equipo de expertos dedicados llegará a su ubicación para brindarle mantenimiento y reparaciones, lo que significa que puede evitar la molestia de transportar su equipo. Este servicio en el lugar garantiza que su sistema de almacenamiento se mantenga en óptimas condiciones con una interrupción mínima.
• Tranquilidad: con piezas y mano de obra incluidas, puede estar tranquilo sabiendo que sus soluciones de almacenamiento están protegidas contra fallas inesperadas. Este plan garantiza una eficiencia confiable y le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio sin preocuparse por posibles problemas técnicos.
• Mayor confiabilidad: el plan de soporte Bronze está diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas de almacenamiento. El mantenimiento regular y las reparaciones rápidas contribuyen a un rendimiento óptimo, lo que en última instancia prolonga la vida útil de su inversión.
• Duración del servicio extendida: este plan ofrece un año completo de servicio, lo que garantiza que recibirá soporte continuo para todas sus necesidades de almacenamiento. La duración de un año permite un mantenimiento constante, lo que genera resultados oportunos y una productividad sostenida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas
• Nivel de protección: Subtipo de servicio físico

Cómo instalar

La instalación del plan de soporte Quantum StorageCare Bronze es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Quantum para iniciar la renovación del Plan de soporte Bronce.
2. Proporcione los detalles de su cuenta existente y confirme su modelo actual de sistema de almacenamiento.
3. Tras el pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los términos de su plan de servicio.
4. Si necesita asistencia inmediata o soporte en sitio, puede programar una visita de servicio a través del equipo de atención al cliente.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener mantenimiento y soporte experto a su disposición durante los próximos 12 meses!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario de cobertura de 9 x 5?
  El soporte fuera del horario estándar se abordará caso por caso y pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la naturaleza del servicio requerido.
• ¿Las piezas están incluidas en el plan de servicio?
  Sí, el Plan de soporte Bronce incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones necesarias se puedan completar sin costos adicionales para usted.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte en cualquier momento?
  ¡Por supuesto! Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Quantum para explorar las opciones de actualización a niveles de soporte superiores en cualquier momento durante tu período de servicio.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi sistema de almacenamiento?
  En caso de que surja algún problema, comuníquese con la línea directa de asistencia técnica de Quantum para iniciar una solicitud de servicio. Nuestro equipo lo guiará a través de los pasos para la resolución de problemas y programará una visita in situ si es necesario.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de cobertura?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de un año. Nos comprometemos a brindarle el soporte que necesita.