Plan de soporte Quantum StorageCare Bronze - Zona 1 - Servicio extendido (Uplift) - 1 año - Servicio

El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (Uplift), por 1 año, ofrece un mantenimiento y un soporte técnico excepcionales para sus soluciones de almacenamiento. Este plan de servicio integral está diseñado para garantizar la máxima productividad y eficiencia, y ofrece tranquilidad con asistencia confiable en el sitio y cobertura tanto para repuestos como para mano de obra. Ya sea que tenga problemas técnicos o requiera mantenimiento de rutina, este plan de soporte es su solución ideal para una gestión de almacenamiento sin inconvenientes.

• Soporte técnico confiable: Benefíciese del soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, diseñado para resolver todos sus problemas técnicos de manera eficiente y eficaz.
• Mantenimiento integral: disfrute de servicios de reparación que priorizan la eficiencia confiable, garantizando que sus sistemas de almacenamiento funcionen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo.
• Ubicación de servicio en el sitio: experimente una mayor facilidad de uso y eficiencia con soporte en el sitio, lo que permite a los técnicos diagnosticar y resolver problemas directamente en su ubicación.
• Subtipo de servicio físico: Garantice la máxima confiabilidad a través de experiencia profesional y prácticas de trabajo estables que mejoren la longevidad de sus soluciones de almacenamiento.
• Cobertura de piezas y mano de obra incluidas: Benefíciese de características de servicio convenientes que cubren tanto las piezas como la mano de obra, agilizando el proceso de reparación y reduciendo sus cargas operativas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Zona: Zona 1

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el Plan de Soporte Bronce de un distribuidor autorizado o directamente de Quantum.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y los detalles del plan.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Quantum para programar su servicio de mantenimiento introductorio dentro del primer mes de activación.
4. Prepare su sistema de almacenamiento para la llegada del técnico garantizando un fácil acceso al equipo.
5. Una vez que llegue el técnico, realizará una evaluación y proporcionará el mantenimiento o las reparaciones necesarias según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan de soporte Bronze? El plan cubre el mantenimiento en el sitio, los servicios de reparación e incluye repuestos y mano de obra para una experiencia de soporte integral.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Recibirá asistencia dentro del siguiente día hábil durante el horario de atención habitual (9 x 5) para cualquier problema técnico.
• ¿Existe un límite de llamadas de servicio? No, como parte del plan de soporte, puedes solicitar el servicio según lo necesites durante todo el año, dentro de los términos del acuerdo.
• ¿Puedo renovar mi plan de asistencia después de un año? Sí, nos pondremos en contacto contigo antes del vencimiento de tu plan para analizar las opciones de renovación.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el equipo de asistencia exclusivo de Quantum por teléfono o por correo electrónico, tal y como se indica en el correo electrónico del contrato de servicio.