Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (Uplift), 3 años, está diseñado para brindar un soporte técnico excepcional para sus soluciones de almacenamiento, lo que garantiza una experiencia sin inconvenientes. Este plan de servicio integral ofrece asistencia confiable en el sitio con tiempos de respuesta rápidos, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de almacenamiento.
- Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas diseñado para abordar y resolver rápidamente cualquier problema, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Tiempo de inactividad minimizado: nuestro soporte en el sitio garantiza que cualquier tiempo de inactividad se mantenga al mínimo absoluto, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y de manera eficiente.
- Usabilidad mejorada: el subtipo de servicio físico mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia de su sistema de almacenamiento, garantizando un rendimiento óptimo.
- Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de un mantenimiento confiable con características de servicio de repuestos y mano de obra incluidas, brindando lo máximo en conveniencia y eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Zona: 1
Cómo instalar
Para instalar el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze, simplemente siga estos pasos:
- Compra el plan de soporte a través de tu proveedor preferido.
- Registre su plan de servicio con Quantum para activar el soporte.
- Mantenga la documentación de servicio a mano para referencia.
- Comuníquese con el soporte de Quantum cuando sea necesario y bríndele los detalles de su plan de servicio para recibir asistencia rápida.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze?
El plan cubre mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para resolver problemas técnicos relacionados con su sistema de almacenamiento.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de contactar a Quantum?
Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico en el sitio lo ayude dentro de ese plazo.
3. ¿Este plan de soporte está disponible para todos los productos de almacenamiento Quantum?
Este plan de soporte se aplica a las soluciones de almacenamiento Quantum dentro de la Zona 1. Verifique la compatibilidad con su producto específico.
4. ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, es posible que tengas la opción de renovar o extender tu plan de servicio cuando este expire. Comunícate con Quantum para obtener más detalles.
5. ¿Qué hago si tengo un problema técnico fuera del horario de soporte?
Para problemas urgentes que surjan fuera del horario de soporte, documente el problema y comuníquese con Quantum durante la próxima ventana de soporte disponible para obtener ayuda.
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