Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare - Zona 1 es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral y rentable para sus soluciones de almacenamiento. Este plan de un año garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite a su empresa concentrarse en lo que más importa: el crecimiento y la productividad. Este plan, que se centra en brindar soporte técnico esencial durante el horario comercial, se destaca por su confiabilidad y capacidad de respuesta.
- Soporte esencial rentable: el plan de soporte Bronce está diseñado para satisfacer las necesidades fundamentales de su negocio y ofrece una opción económica sin sacrificar la calidad del servicio.
- Acceso a soporte técnico calificado: disfrute de la tranquilidad que le brinda el acceso a un equipo de técnicos calificados que están disponibles para ayudarlo con sus consultas y necesidades de resolución de problemas.
- Entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro compromiso de entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento rápidamente.
- Instalación profesional de componentes no reemplazables por el cliente: Nuestro servicio incluye la instalación profesional de componentes que no pueden ser reemplazados por los clientes, asegurando que su sistema esté correctamente mantenido y optimizado.
- Duración del servicio por un año: este plan proporciona un año completo de soporte, maximizando la productividad y entregando resultados oportunos, lo que le permite administrar su costo total de propiedad de manera predecible.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de soporte de bronce
- Zona: Zona 1
- Duración: 1 año
- Horario de atención: Horario comercial
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
- Incluye: Servicio de soporte telefónico e instalación de componentes no reemplazables por el cliente.
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su plan de soporte Quantum StorageCare Bronze, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con el soporte de Quantum a través de la línea telefónica designada para iniciar su solicitud de soporte.
- Proporcione los detalles de su sistema y describa cualquier problema que esté experimentando.
- Un técnico de Quantum lo ayudará a solucionar problemas y lo guiará a través del proceso.
- Si se requieren piezas de repuesto, un técnico organizará la entrega e instalación el siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Plan de Soporte Bronce?
El Plan de Soporte Bronce incluye acceso a soporte técnico, entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil y servicios de instalación para componentes que no pueden ser reemplazados por el cliente.
2. ¿Cuánto dura el plan de soporte?
Este plan de soporte tiene una duración de un año, proporcionándole servicio y soporte continuos durante ese período.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas?
El tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas es el siguiente día hábil, lo que garantiza una respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
4. ¿Puedo contactar con el servicio de soporte fuera del horario comercial?
Este plan brinda soporte únicamente durante el horario comercial. Para obtener soporte fuera del horario comercial, consulte sobre opciones de servicio adicionales.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede realizar dentro del período de cobertura del plan, lo que le permite acceder a asistencia según sea necesario.
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