Descripción
Presentamos el plan de soporte técnico Quantum StorageCare Bronze, Zona 2 - Servicio extendido (Uplift), diseñado para quienes exigen un soporte técnico confiable y eficiente para sus soluciones de almacenamiento. Este plan de servicio garantiza la tranquilidad con su cobertura integral, brindándole el soporte necesario para mantener la máxima productividad en sus operaciones. Sus funciones de soporte dedicadas y tiempos de respuesta rápidos lo convierten en una inversión esencial para las empresas que dependen de tecnologías de almacenamiento avanzadas.
- Cobertura integral: el plan de soporte Bronze de Quantum StorageCare brinda soporte técnico las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza el acceso a asistencia experta durante el horario comercial estándar y lo ayuda a resolver problemas rápidamente.
- Servicio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, este plan minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas y sin interrupciones.
- Mantenimiento confiable: disfrute de la tranquilidad que brinda el servicio confiable de piezas y mano de obra, lo que permite un mantenimiento perfecto de sus sistemas de almacenamiento cuántico y, al mismo tiempo, mejora la usabilidad.
- Duración de soporte extendida: la duración del servicio de 3 años de este plan maximiza la productividad al brindar cobertura a largo plazo, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio sin preocuparse por problemas técnicos.
- Soporte telefónico dedicado: Benefíciese de un servicio de soporte telefónico confiable que ofrece soluciones eficientes y orientación experta, garantizando que sus problemas técnicos se resuelvan con el mínimo de complicaciones.
Detalles técnicos del plan de soporte Quantum StorageCare Bronze
- Tipo de servicio: Servicio extendido (Uplift)
- Zona: 2
- Duración: 3 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Características de soporte: Soporte telefónico, piezas y mano de obra incluidas.
Cómo instalar
La instalación de su plan de soporte Quantum StorageCare Bronze es un proceso sencillo:
- Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze a través de su proveedor preferido o directamente de Quantum.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar su plan de soporte.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para completar la activación, asegurándose de que toda la información necesaria se complete correctamente.
- Tras la activación exitosa, tendrá acceso inmediato a las funciones de soporte descritas en el plan.
- Comuníquese con el equipo de soporte telefónico dedicado siempre que necesite asistencia durante el horario de servicio.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el Plan de Soporte Bronce?
El Plan de Soporte Bronce incluye soporte técnico 9 x 5, servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, soporte telefónico y mantenimiento confiable durante un período de 3 años.
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¿Qué significa el servicio “Siguiente día hábil”?
Esto significa que si se requiere una pieza para su sistema, se entregará e instalará el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
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¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el equipo de soporte a través del número de teléfono dedicado proporcionado al momento de activar su plan de soporte.
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¿Existe un límite en el número de incidentes de soporte?
El Plan de Soporte Bronce cubre todos los problemas técnicos dentro de los parámetros del servicio, permitiéndole contactar al soporte según sea necesario sin límites.
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¿Puedo actualizar mi plan de soporte en el futuro?
Sí, Quantum ofrece varios planes de soporte y usted puede analizar las opciones de actualización con su representante de soporte.
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