Descripción
El plan de soporte técnico Bronze de Quantum StorageCare, zona 2, ofrece una solución de servicio integral y confiable para sus necesidades de almacenamiento. Diseñado para lograr un rendimiento óptimo y la satisfacción del cliente, este plan de servicio extendido garantiza que tenga acceso a servicios de mantenimiento y soporte técnico, lo que le brinda tranquilidad mientras enfrenta posibles desafíos. Con un compromiso con la calidad y la eficiencia, el plan de soporte técnico Bronze cubre una amplia gama de servicios diseñados para el éxito de su empresa.
- Cobertura integral: El Plan de soporte Bronce incluye soporte las 9 horas del día, los 5 días de la semana (de lunes a viernes), lo que garantiza que recibirá asistencia durante el horario comercial cuando más la necesita.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con servicio en el sitio el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
- Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de un mantenimiento sin preocupaciones con cobertura total en piezas y mano de obra, eliminando eficazmente los costos de reparación inesperados y manteniendo su presupuesto bajo control.
- Mantenimiento en sitio: Nuestros técnicos expertos están disponibles en el sitio para solucionar problemas y resolverlos, garantizando que reciba soluciones rápidas y efectivas adaptadas a su equipo.
- Servicio confiable de reemplazo de piezas: el plan de soporte Bronce ofrece un servicio de reemplazo de piezas dedicado, lo que le brinda la confianza para manejar cualquier percance sin interrumpir su flujo de trabajo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido (soporte)
Duración: 3 años
Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil en el sitio
Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cobertura de zona: Zona 2
Cómo instalar
1. Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Bronze y reciba sus detalles de registro por correo electrónico.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su plan y activar su servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de almacenamiento esté registrado en el plan para recibir todos los beneficios del mantenimiento y soporte en el sitio.
4. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo cuando necesite llamar para solicitar soporte o ayuda para solucionar problemas.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de Quantum a través de la información de contacto proporcionada siempre que necesite ayuda con sus soluciones de almacenamiento.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué cubre el Plan de Soporte Bronce?
A1: El Plan de Soporte Bronce cubre el reemplazo de piezas, mano de obra y servicios de mantenimiento en el sitio durante el horario comercial, lo que garantiza que su equipo de almacenamiento permanezca operativo.
P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?
A2: Con soporte en el sitio el siguiente día hábil, puede esperar que un técnico sea enviado a su ubicación rápidamente para resolver cualquier problema.
P3: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
A3: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el plan está diseñado para manejar las necesidades típicas de mantenimiento y reparación de manera eficiente.
P4: ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
A4: Puede presentar una solicitud de servicio contactándose con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
Q5: ¿Puedo actualizar mi plan más adelante?
A5: Sí, usted puede tener la opción de actualizar su plan de soporte en cualquier momento durante su período de cobertura.
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