Descripción
El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare está diseñado para brindarle un servicio y soporte inigualables para sus soluciones de almacenamiento. Este plan premium de un año, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la máxima eficiencia, garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas las 24 horas del día. La combinación de soporte en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y servicios de mantenimiento integrales lo convierten en la opción ideal para las empresas que dependen de sus sistemas de almacenamiento de datos.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte experto está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de una respuesta de soporte en el sitio garantizada en 4 horas, minimizando el posible tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura integral: este plan incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice sin costos adicionales para usted.
- Mantenimiento experto: Los controles de mantenimiento y soporte regulares garantizan que sus soluciones de almacenamiento siempre funcionen de manera óptima, prolongando la vida útil de su equipo.
- Confianza en los resultados: con el plan de soporte Quantum StorageCare Gold, puede confiar en que sus necesidades de almacenamiento de datos están en manos capaces, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal sin interrupciones.
Detalles técnicos del plan de soporte Gold de Quantum StorageCare
Este plan de apoyo incluye:
- Cobertura de soporte integral durante 1 año
- Soporte técnico 24/7 vía teléfono o asistencia remota
- Llegada del técnico al sitio dentro de las 4 horas posteriores a la solicitud de servicio.
- Cobertura de repuestos necesarios y costos de mano de obra.
- Acceso a actualizaciones de software y parches según sea necesario
Cómo instalar el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare
La instalación del plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es sencilla. A continuación, le indicamos cómo iniciar su plan:
- Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Gold a través de su proveedor preferido.
- Registre su plan de soporte en línea o por teléfono con el equipo de soporte de Quantum.
- Proporcionar la información necesaria sobre sus equipos y configuraciones actuales.
- Una vez registrado, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a tus servicios de soporte.
- Mantenga su información de contacto de soporte a mano para cualquier solicitud de servicio futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el plan de soporte Quantum StorageCare Gold?
El plan cubre soporte técnico en sitio, repuestos, mano de obra y mantenimiento para sus soluciones de almacenamiento. Garantiza que sus sistemas estén bien mantenidos y funcionen de manera eficiente con un tiempo de inactividad mínimo.
¿Cómo solicito apoyo bajo este plan?
Puede solicitar asistencia llamando al número de asistencia exclusivo o utilizando el portal en línea que se proporciona al registrar su plan. Asegúrese de tener a mano los detalles de su plan para recibir asistencia rápida.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El plan garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, lo que significa que un técnico llegará a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar este plan de soporte?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el año de cobertura. El plan está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas constantes.
¿Qué pasa si mi equipo necesita reparaciones importantes?
En caso de que se necesiten reparaciones importantes o sea necesario reemplazar piezas, el Plan de soporte Quantum StorageCare Gold cubre todos los costos asociados de mano de obra y piezas, lo que le brinda tranquilidad.
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