Plan de soporte Gold de Quantum StorageCare: 2 años: servicio

El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare está diseñado para organizaciones que exigen un nivel de servicio y soporte premium para sus entornos de TI. Con un compromiso inquebrantable con la alta disponibilidad, este plan ofrece un servicio excepcional diseñado específicamente para operaciones complejas que requieren atención las 24 horas del día. Disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, respaldada por tiempos de respuesta rápidos y opciones de soporte confiables.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte en el sitio dedicado en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que sus operaciones de TI críticas nunca se vean comprometidas.
• Soporte telefónico prioritario: reciba asistencia inmediata con acceso prioritario al equipo de soporte telefónico experto de Quantum, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un notable tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que permite resoluciones rápidas y acción inmediata cuando más lo necesita.
• Opciones de servicio integrales: El Plan de soporte Gold abarca opciones de servicio tanto electrónicas como físicas, brindando la flexibilidad y la conveniencia que su organización necesita.
• Cobertura extendida: disfrute de los beneficios de una duración de servicio completa de dos años, brindando soporte y confiabilidad constantes para garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del plan de soporte Gold de Quantum StorageCare

• Tipo de servicio: Soporte telefónico y en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta previsto de cuatro horas
• Duración del servicio: Dos años de soporte integral
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, siete días a la semana.
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas para una mayor confiabilidad.

Cómo instalar

Instalar el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es muy sencillo. Una vez que compre el plan, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de servicio Quantum para confirmar la activación de su plan.
2. Proporcione cualquier requisito o preferencia específica con respecto a la configuración de su servicio.
3. Reciba su confirmación de servicio y detalles de acceso para soporte telefónico prioritario.
4. Documente los contactos de TI clave de su organización para una comunicación efectiva durante las solicitudes de servicio.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte experto está listo para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan de soporte Gold? El plan incluye soporte en el sitio, asistencia telefónica, repuestos y mano de obra, y acceso al equipo de expertos de Quantum en cualquier momento.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio? El plan garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para todas las solicitudes de servicio, lo que garantiza soluciones oportunas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite para las llamadas de servicio con el plan de asistencia Gold; puedes solicitar asistencia según sea necesario.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de la duración de dos años? Sí, puedes hablar sobre las opciones de renovación con tu representante de Quantum cuando se acerque el final de tu período de servicio.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte? Los clientes del plan de soporte Gold tienen acceso prioritario al soporte telefónico de expertos de Quantum para recibir asistencia rápida.